民生服務板塊需履職事項28項，涉及民政社事崗、文化教育崗等6個崗位，共有12名工作人員……10月28日，黔江區舟白街道基層治理指揮中心內，數字大屏上實時顯示著部門信息、履職清單、人員信息、崗位運行情況、各類任務辦理進度等內容，街道工作全局一覽無余。

“從鄰裡糾紛調解，到經濟社會發展事務，不僅能一鍵查詢，還能實時調配人力資源，大幅提高履職效率。”舟白街道數字建設崗工作人員楊基業介紹，街道打造了履職事項清單數字化管理平台，並通過AI實時分析崗位負荷、事項運行等內容，為科學決策提供支撐，推動任務事件辦理時長顯著縮短。

黔江區舟白街道履職事項清單數字化管理平台上顯示著街道各項工作推進情況。記者 周傳勇 攝

01

量化241項履職事項，明晰職責邊界

10月28日傍晚，重慶經貿職業學院大門外，商販們在指定區域有序經營，車流如織卻秩序井然。

“以往這裡有許多商販隨意擺攤經營，一到放學時間，人、車、攤位擠在一起，亂成了一鍋粥。”舟白街道城市管理崗工作人員熊亮說，由於整治工作涉及多個職能部門，街道權限不足，始終無法從根本上解決問題。

隨著履職事項清單數字化管理平台投用，舟白街道立足實際，量化了140項街道必須全面承擔的基本履職事項和101項需街道配合區級部門的事項。

“過去因職責不清導致的推諉扯皮現象得到了有效緩解。”熊亮說，特別是那些街道“接不住、辦不了”的事項，如今能高效聯動區級部門資源。

隨后，舟白街道聯合區城管局、區環保局、區公安局等部門，整治校門口的擁堵問題。一方面增加執法頻率，杜絕佔道經營，另一方面劃定專門的營業區域，確保商販們正常經營，擁堵難題很快迎刃而解。

“通過梳理業務流程，減少街道承擔的履職環節，讓我們卸下包袱、輕裝上陣，有更多的時間精力來服務群眾。”舟白街道相關負責人說。

02

AI助手智能預警，科學調配人力資源

舟白街道有4.7萬常住人口、2.3萬流動人口，城鄉區域交織，城市治理和鄉村發展任務並行，“事多人少”矛盾比較突出。

依托全市統一AI底座和履職事項清單數字化管理平台，舟白街道打造了“周百通”AI助手，圍繞崗位負荷、任務進度、事項運行等情況提前預警，並智能提出崗位設置、人員調配等建議。同時，平台還結合崗位運行、個人履職、能力評價等開展監督評價，定期生成分析報告，推動街道管理質效和運行效能整體提升。

記者就在數字平台上看到這樣一條預警信息：生態環保崗工作超負荷運行，建議調配工作力量。AI助手隨即做出決策建議：從林業水利崗、城市管理崗等崗位調整人員至生態環保崗。緊接著，相關人員把調整信息發送至對應崗位人員，協調人手推進工作。

“跨部門工作也會存在專業知識不匹配的問題，我們一是通過‘老帶新’快速熟悉，二是利用AI助手獲取對應崗位人員的履職經驗和履職建議，以森林防火工作為例，相關人員可以快速獲取具體的履職內容、風險點位、工作難點、防范措施等信息，提高個人履職能力。”楊基業說，通過總結個人的履職智慧，並形成集體經驗，能夠快速打造一支素質過硬的隊伍。

03

健全三級評價體系，提升整體履職效能

“履職能力好不好，關鍵看群眾滿不滿意。”楊基業說，接下來街道將突出“民呼我為”工作導向，推動履職事項下沉到村（社區）、網格，實現街道、村社、網格三級事項貫通聯動。

結合履職任務完成情況、“民呼我為”事件辦理質效和群眾滿意度等，舟白街道將進一步完善“村（社區）五星評價”和“干部能力評價”指標體系，定期對街道、村（社區）和網格開展評價，充分發揮“141”基層智治體系服務民生的作用，提升履職事項清單與“141”基層智治體系融合實效。

此外，舟白街道還將多方運用評價結果，作為履職事項清單運行監測和干部履職考核的重要維度，推動街道履職效能整體提升。（新重慶-重慶日報原創 記者 周傳勇）

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