7月19日，保定，代光宇沖進火場滅火﹔

7月20日，唐山，閆猛在路邊救了一名突發心臟病的路人。

兩個人雖然互不相識，但都選擇了出手，他們有一個共同的身份：啄木鳥家庭維修的合作工程師。

啄木鳥工程師閆猛救下心臟病患者

7月20日晚間，河北唐山的啄木鳥工程師閆猛師傅正駕車外出處理上門業務，途經邱柳線路段時，敏銳察覺到道路旁有異常情況。他當即減速靠邊停車，第一時間上前查看，隻見一名中年男子癱倒在地，狀態十分危急。

閆猛師傅立刻輕聲詢問男子身體狀況，男子虛弱地告知自己突發心臟病，胸口劇痛難以支撐。情況刻不容緩，閆猛師傅沒有絲毫遲疑，立刻幫其取出隨身攜帶的速效救心丸，小心喂男子服下，幫助其初步緩解不適。為保障男子生命安全，他同步撥打120急救熱線，清晰准確地告知醫護人員事發詳細地址、患者病症，等待救護車趕來﹔同時耐心安撫慌亂不適的男子，不斷輕聲寬慰穩定其情緒，多方輾轉聯系上患者家屬，全程寸步不離守在患者身旁。直至家屬匆忙趕到現場交接，確認有人照料患者后，閆猛師傅才放心離開，繼續完成自身工作。

次日家屬聯系到閆猛，告訴他：“若沒有你當場幫忙，他就有生命危險。”言語間滿是后怕與感激。隨后，家屬將一面錦旗送到了閆猛手中。閆猛救人視頻在網絡上傳開后，網友紛紛為他的善舉點贊。啄木鳥平台第一時間核實確認后，對閆猛給予表彰，並號召全平台工程師向閆猛學習。

患者家屬為閆猛送上錦旗。受訪者供圖

保定火場、南寧老人、太原獻血——不止一個“閆猛”

就在前一天，保定也有一位啄木鳥工程師因為同樣的事被關注。

7月19日中午，保定市蓮池區德翰園小區一住戶家中突發火情，廚房燃起明火，樓道濃煙彌漫。正在小區附近做完維修服務的啄木鳥維修師傅代光宇聞訊后，第一時間趕赴現場。他抄起滅火器沖進火場，屋裡黑煙特別大，三米以外什麼都看不清。第一次按壓滅火器開關沒按動，退回樓道才發現保險栓沒拔。拔掉保險后他再次沖入，一罐噴完退出來喘了口氣，不到兩分鐘第三次進入，最終把火完全扑滅。走出樓道后，他蹲在地上不停嘔吐、咳嗽，十幾分鐘才緩過來。

還有很多像他們一樣的啄木鳥工程師，用點滴善舉溫暖著每一個人——

去年10月，南寧工程師甘金英接到一起牆面修復訂單，下單的是一位約70歲的老人。施工前老人突然說肚子很痛，甘金英扶他休息時發現老人手腳發冰、額頭直冒冷汗。她當即撥打120，安撫老人情緒、聯系家屬，全程守護至醫護人員到來。待老人平安送醫后，她重返現場完成了牆面修補。事后老人送來一面錦旗。

同月，太原。啄木鳥平台牆面工程師郭鵬的母親突發重疾，治療期間醫院血庫告急。郭鵬向太原運營管理方王安德發出求助信息，王安德第一時間發起號召，郝鵬江、張哲源、馬鬆江等數十位工程師迅速響應，自發前往醫院獻血，成功幫助郭鵬母親渡過難關。

去年11月，工程師王師傅在客戶樓下確認排水管維修方案時，敏銳察覺燃燒異味，發現客戶廚房因未關燃氣灶起火后，迅速與客戶並肩扑救，五分鐘內成功控火滅火﹔2025年10月，工程師張師傅歸家途中察覺河邊異常，取來安全繩成功救起落水者﹔同月，工程師趙師傅領取開鎖訂單時敏銳察覺異常，協助警方抓獲偷盜慣犯。

讓每一份善意被善待

這些互不相識的工程師，都來自同一個平台——啄木鳥家庭維修。

代光宇救火之后，平台核實確認，完成了認定和表彰。閆猛的事在網上引發關注后，也進入了同樣的流程，平台第一時間核實確認，給予表彰並號召全平台工程師向他學習。平台之所以能這樣及時回應，是因為2025年9月啄木鳥公司發布了一份《平台合作工程師見義勇為、拾金不昧表彰規則》，把見義勇為分了不同等級，從幫助遇險人員撥打急救電話，到進入火場滅火、下水救人，每一級都有對應的認定標准和表彰方式。拾金不昧也有明確的認定條件。

閆猛事后說：“遇上了，哪能不管。”代光宇也說：“師傅和平台一直告訴我們要有社會責任感，遇到別人有困難、需要幫忙的時候要及時出手相助。”兩人的表達不同，意思是一樣的——該出手時就出手。

“平台能做的，就是當有人站出來的時候，讓這件事被看見、被記錄、被鼓勵。”重慶啄木鳥網絡科技有限公司相關負責人表示。

事實上，啄木鳥家庭維修對工程師善舉的回應，只是其社會責任踐行的一個縮影。2024年初，平台聯動多個社區發起“為愛搭把手”公益活動，專業工程師免費為老年居民安裝安全扶手，開展衛生間、浴室適老化微改造，鋪設防滑墊、調整水龍頭高度﹔近年來，平台持續攜手地方紅十字會、社區黨委等組織機構，公益幫扶覆蓋西藏、河南、四川、上海等多地，聚焦教育助學、社會公益、鄉村振興、節能環保等領域，每年公益支出超100萬元。

啄木鳥員工持續踐行社會責任。受訪者供圖

一個人的本能反應

一群人的陸續跟上

一家企業的托舉

——讓每一次出手都被善待

也讓更多人知道

如果你也選擇站出來

同樣會被善待

來源：成渝發布