在九龍坡區中梁山街道華龍家園社區，提起黨員志願者、網格員文登群，居民們無不交口稱贊。退休后的她沒有選擇安享清閑，而是以黨員初心為炬、以新時代文明實踐服務為責，扎根基層治理，奔走在網格街巷、守護在群眾身邊，至今累計服務6000余人次。9年來，她用腳步丈量民情、用真心化解民憂、用行動傳遞溫暖，成為群眾心中最靠譜的“文姐”。

文登群（右一）帶領黨員志願者們一起修小區圍牆。九龍坡區委宣傳部供圖

深耕網格一線 當好群眾貼心“大管家”

2017年，文登群正式加入社區網格員隊伍，負責盾安九龍城A區二網格438戶、858名居民的服務治理工作，轄區獨居老人、特殊群體居多，服務任務重、治理細節雜。多年一線工作的經歷，讓她始終秉持耐心、細心、責任心，堅持常態化入戶走訪、日常網格巡查，對轄區住戶情況、困難群體需求熟記於心、了然於胸。

針對轄區高齡老人、獨居老人不會使用智能設備、信息接收不暢等問題，她堅持上門宣講政策、傳遞通知、排查隱患，常態化為老人檢查水電燃氣安全、幫扶日常生活起居。危急時刻，她總是挺身而出：居民在家意外摔倒，她及時聯系人員破門救助、送醫救治﹔居民意外受傷，她主動墊付醫藥費、全程跟進幫扶﹔樓棟突發火情，她第一時間奔赴現場，疏散群眾、維持秩序，有效避免人員恐慌和踩踏風險。

安全治理無小事，細微之處見擔當。文登群堅持每日排查消防設施、疏通安全通道、巡查老舊樓棟隱患，針對外牆漏水、設施老化、電梯維修等居民急難問題，主動對接物業、牽頭居民議事。面對大修基金簽字推進難、居民不理解不配合的治理難題，她牽頭黨員代表、居民代表入戶溝通、答疑釋惑、收集民意，以真誠溝通化解鄰裡隔閡、以公開議事破解治理難題。

面對社區圍牆破損存在安全隱患的緊急問題，她自掏腰包購置5000余匹磚塊，帶領支部黨員、志願者共同修繕整改，快速消除安全隱患、化解群眾心結。一件件實事、一樁樁小事，讓居民的信任感、歸屬感不斷提升，越來越多群眾願意主動向社區反映問題、參與治理，為社區共建共治打下堅實基礎。

聚力志願奉獻 激活基層治理紅色動能

身為老黨員，文登群始終牢記黨員使命，堅持公益為民、聚力暖心服務。她深知基層治理不是一人之功，而是眾人之力。為此，她主動牽線搭橋，積極吸納黨員、寶媽、大學生加入社區志願服務隊伍，不斷壯大志願力量、豐富服務隊伍，用自身的奉獻熱情感染帶動身邊人，讓志願服務蔚然成風。

依托中梁山街道產業轉型、社區治理升級的發展契機，她立足社區實際，聚焦居民素養提升、少年兒童關愛、鄰裡矛盾調解、假期托管服務等重點工作，持續深耕新時代文明實踐服務。她帶領的“媽媽志願者”“黨員志願者”等志願隊伍，成為社區基層治理的“紅色流動堡壘”，讓曾經的資源枯竭型社區，煥發文明新風、充盈精神富礦。

深耕少兒陪伴 守護青少年健康成長

為破解轄區青少年假期無人看管、沉迷手機網絡、課余生活單一等痛點，2017年，文登群創辦“文姐”少兒籃球陪練營，並迭代升級為綜合性少兒陪練服務項目。她以體育育人、陪伴育人，通過籃球訓練、課余輔導、正向引導，幫助轄區青少年遠離電子產品、走出家門運動鍛煉，在潛移默化中培養孩子堅韌自律、持之以恆的優良品格，挽救了一大批沉迷網絡的青少年。

她堅持義務開展青少年陪伴服務，截至今年，“文姐少兒陪練營”已累計開展“籃球陪練”180節，心理健康知識講座20余場，親子主題活動60余場，她用愛心守護孩童成長，用言傳身教傳遞正能量。同時，項目持續反哺志願服務，為大學生志願者、小小志願者提供實踐鍛煉平台，實現鄰裡互助、代代傳愛的良性循環。在孩子們心中，她是溫暖可親的“文老師”﹔在鄰裡眼中，她是默默奉獻、不求回報的暖心榜樣。（任峰）