8月13日，重庆燃气汉渝路管理站维修工彭龙学提上维修包前往现场。重庆燃气集团供图

　　人民网重庆8月17日电 8月13日，一场大雨缓解了重庆高温的炙热，但一条特殊的短信却让重庆燃气集团沙坪坝分公司汉渝路管理站全体人员揪心。

　　“谷站长您好！我是烈士墓壮志路43号2单元5-15的燃气用户，我闻到我的厨房有漏气，气表也一直在跳闸，请您快安排人帮我看看！”

　　紧张感袭来，管理站站长谷鹏攥紧了手机，他知道发短信的是一位聋哑人。之前经常上门安全检查，为了方便联系，谷鹏特意把自己的手机留给了用户。

　　“老彭，你有经验，马上带上检漏仪上门查看，快！”谷鹏快步走进维修组，对站里最年长的维修师傅彭龙学说道。彭龙学立马给用户发去短信：“老师您别急，你将窗户打开，保持通风，去往客厅或阳台宽敞之地，我马上到！”发完短信后，他起身拿起手边的维修包，撑开雨伞向外奔去。

　　彭龙学10分钟便赶到了用户门口，发短信无人回复，敲门呼喊也无济于事，正当他入不了户担心用户因燃气泄露昏迷而一筹莫展时，听到动静的邻居开门询问。听闻彭龙学的来意后，邻居赶忙冲进里屋拿晾衣杆：“屋头只有两个70岁的聋哑老人，你敲门、喊人是没得用的。来！我这里有晾衣杆，我阳台和他相对，你拿杆杆戳到他们家里去！快！”这时，物管的工作人员也闻讯赶来了。

　　彭龙学接过晾衣杆，爬上邻居家的灶台，平平无奇的晾衣杆此刻却发挥了大作用。万幸！彭龙学用力捅窗的动作吸引了用户的注意。用户警惕的看着他，彭龙学用力大吼：“我是燃气公司的！开门！开门！”他看到用户意识清醒心里松了一口气，一边观察用户状态，一边心急如焚地比划着动作引导用户开门。终于，用户明白了他的意思，冲向了门边。“开了开了！彭师傅你快来！”邻居们惊喜的声音从门边传来。彭龙学爬下灶台，直冲用户家里。

　　窗外的雨下得愈发大了，豆大的汗珠沿着老彭的侧脸滑下来。“滴、滴、滴……”彭龙学手持检漏仪一一排查，终于在报警器接头处找到了漏气源头。“彭师傅，我知道表后你们本可以不用维修的，但这次麻烦你了。”物管人员凑上前，恳切地对彭龙学说。

　　彭龙学点点头，二话未说，立马从维修包里掏出了扳手和接头，仅10分钟便换好了报警器接头。接头换好后，彭龙学走到用户面前，向她比了一个OK的手势。“谢谢你彭师傅，谢谢！”邻居和物管向彭龙学表示感谢。“这是我们该做的，有什么问题你们也可以打电话，我们第一时间处理！我们要为群众办点实事嘛！”

彭龙学逐一排查漏气点。重庆燃气集团供图

　　汉渝路管理站特别的关爱还传递到了磁建村1号三千城。其中3栋是个特殊的楼栋，是沙区“残疾人工厂”分配的集资房，这栋楼里总共384户，有80%的住户均为聋哑人。他们的门铃都很特别，不是声音门铃，而是灯光门铃。当门外有人按铃，门内会闪烁灯光，告知屋内有客来访。

　　汉渝路管理站业务员胡雅琪在一次业务交涉中，与这群特殊用户取得了联系。她说：“每当他们有燃气问题需要咨询或困难需要解决时，就会给我发微信，我会第一时间给维修师傅说，并持续关注处理过程，事后进行短信回访，为他们开通绿色通道，建立一对一服务的专属服务，尽全力保质保量为他们解决困难！”

　　针对困难群众结对帮扶，把解决实际问题放在第一位，这是重庆燃气沙坪坝分公司用实际行动践行着“燃气赋能，让生活更美好”。（胡虹、孙启凡、陶昕韵）

 

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　　一、在使用空调时用气场所切记不要紧闭窗户，时刻保持通风良好。如果长时间外出，请关闭燃气阀门，不要紧闭窗户，保持室内空气流动。

　　二、软管老化、接头松动等均可能引发燃气事故。建议做是否漏气的安全检查：一是闻味；二是用肥皂水（或洗涤剂水）涂抹气表、阀门、管道和连接处，如果漏气，会有气泡产生，并逐渐增大，切记不可使用明火检查，发现胶管龟裂老化或被老鼠咬等现象，应立即更换。

　　三、在使用灶具、热水器时，要开窗通风。如果发生异常情况或发现泄漏时，请立即切断气源，在安全的地方切断电源并打开门窗通风换气。切勿开启或关闭室内抽油烟机、排风扇、电灯、电视、插头等一切非防爆电器，严禁吸烟，杜绝火种。

　　请务必在室外安全的地方拨打燃气抢险电话或客户服务电话：67850377或67851032；24小时客户服务热线：966777。

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