纳税人在窗口顺利办结清税注销业务。潘磊摄

近年来，作为重庆税收营商环境建设的“窗口”之一，渝中区如何在经济发展新常态下，助推税收营商环境加速迈进国际一流行列？渝中区税务局继续用实招硬招书写答案。

打造“三公里服务圈” 办税缴费更便捷

点击按钮、核验身份、完成取票……7月11日一大早，朝天门税务所“办税小厅”迎来了当天的第一位办税人，个体工商户林淑慧手拿代开好的发票表示：“真是太方便了！出门两步就可以领到发票，不用专门跑大厅了。”

林淑慧所说的“办税小厅”是渝中区税务局2020年推出的便民惠企举措之一，分布在渝中区2个税务所和3个银行网点内。每个小厅均有十余平米大小，配备ARM自助办税终端，可提供发票领购代开和作废等自助办税事项。

由于地处解放碑、朝天门等热门商圈，“办税小厅”服务范围覆盖了渝中区乃至重庆市经济最活跃的区域之一。

朝天门税务所的“办税小厅”距离长江上游最大的日用工业品批发市场——朝天门综合批发市场步行不到3分钟，距离成渝十大文旅新地标之一的来福士广场也只需步行5分钟，让周围的人办税缴费更便捷。

“相比之前去办税服务厅，现在更近便了，花费时间少，体验感非常好！”朝天门市场服装店老板陆国民对此竖起了大拇指。

数据显示，今年1—6月仅领用发票这一项业务，渝中区“办税小厅”就办理了6191户次，占该局该项业务总量的23.76%。与往返办税服务厅相比，显著节省了办税时间。

在此基础上，该局还探索建立起“一区两厅多点三公里”的办税格局，即在渝中区每三公里范围内，依托办税服务厅和“办税小厅”，以及园区税企服务站和社区便民办税点，让纳税人可以在三公里范围内办理简易涉税事项，真正在“家门口”享受到办税缴费的“简办”“快办”“自助办”。

渝中区税务局同南纪门街道办事处开展“稳企惠企促发展”政策宣讲会。杨栋摄

广泛问计问需 难事愁事“有我在”

“只需手机轻轻一扫，业务操作流程就明明白白。我们入厅频次减少了，办事效率却提高了。”近日，渝中区税务局举行高频办税缴费人员“问需求、解难题”交流会，悟空财税服务(重庆)有限公司代账会计冯李宏露出了笑容。

税收与人们的生活密不可分，随着经济社会的不断发展，纳税人缴费人的期盼变得越来越高，诉求也日益增多。怎么才能解决好他们的“急难愁盼”问题呢？

渝中区税务局“分两步走”，先问计办税缴费次数更多、体验更丰富的人员，再面向全体人员，持续优化服务。该局筛选出办税缴费次数最多的10位代表，面对面收集了意见建议32条。

“能不能制作二维码链接，帮助大家‘掌上’熟悉常办业务流程，节约办理时间？”冯李宏结合日常代办经历，在这次诉求征集中提出建议。

渝中区税务局迅速梳理整合办税服务厅高频业务，精心制作“电子税务局注册”“三方协议签订”“社保费申报缴纳”等20余个办税缴费常用业务二维码，在税务所和办税服务厅张贴宣传，同时通过税企交流群等线上渠道进行推送，把业务办理指南、常见问题解答和操作注意事项推送给纳税人缴费人，推动实现“一次就行，一办就好”。

解决问题是回应诉求的生命线。截至目前，渝中区税务局已实地走访80余名税收营商环境体验师和293户代表企业，发放1000余个“问计问需二维码”摆件，收集并反馈有效意见建议超1200个，切实解决了办税缴费的堵点、痛点、难点问题。

个体工商户林淑慧展示在“办税小厅”领取的代开发票。黄鑫尧摄

合作聚合力 培育投资兴业沃土

7月12日，市民彭先生到渝中区税务局房屋交易所综合窗口，申请办理非住宅司法拍卖过户。在税务所和不动产登记中心工作人员清点资料信息后，他仅用5分钟就办结了过户手续。

“没想到现在过户这么快。!”彭先生边感谢工作人员，边回忆道，几年前房子买卖过户要在税务部门、不动产登记中心和银行之间来回跑，整个流程下来少则三五天、多则一个月。

如此提速，正源于合作。近年来，渝中区税务局同相关部门加强信息互享、窗口互融、资料互认，过户全流程只有1个环节、只交1套材料、只与1名工作人员接触，实现了不动产登记、交易和缴纳税费“一窗受理、即办即取”。

这只是渝中区税务局跨部门合作的一个缩影。从窗口业务“一窗通办”到政务服务平台建设，从纳税信用体系运用到推进综合行政执法，从涉企普惠政策共享到建言献策招商引资项目，渝中区税务局同区发展改革委、区市场监管局、区招商局等各部门建立起了协同高效的合作模式，凝聚优化营商环境合力，共同培育着渝中区这一方投资兴业的沃土。

营商“土壤”肥沃了，市场主体自然会“用脚投票”。据统计，今年1—6月，渝中区新增涉税市场主体5492户，同比增长40.67%。

渝中区税务局相关负责人表示，将持续深化税收领域“放管服”改革，全面推进办税缴费便利化，持续激发市场主体活力，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度，助推渝中区经济高质量发展。（杨栋、姚远）

来源：重庆市税务局

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