3月以来，建行重庆市分行认真落实监管及总行工作要求，发挥自身优势，通过助力小微企业发展、宣教金融知识、服务特殊人群等实实在在的举措，切实践行以人民为中心的价值取向，传递建行消保温度。

主动走访 助小微企业纾困解难

建行重庆市分行认真落实小微融资协调机制，主动上门对接企业需求，解决实际困难，做好金融知识普及，避免黑中介骗局。

“有了这笔资金，再加上国家给出的政策机遇，我有信心和底气实现更大突破。”巴南某科技企业专注于地面装备系统服务，具有高科技企业“重技术、轻资产”等典型特征。近期，企业中标某部队武器屏蔽系统配件订单，急需流动资金数百万元购置原材料，受限于固定资产少，无法办理传统抵押贷款。眼看企业即将违约，负责人张总急得团团转。建行巴南支行在上门走访中了解到企业困难后，通过绿色通道，仅用2天就为企业申请到了200万元低成本信用贷款，解决企业面临的难题。

在渝北，建行同样通过上门走访，用“渝链产业贷”产品为某汽配企业提供238万元贷款，帮助企业成功拿下国内某知名新能源制造商订单。

多措并举 金融宣讲有新意

建行重庆市分行积极采用生动多样的形式开展金融知识宣教，让受众愿意听、听得懂、用得上。

为市民普及金融知识。建行重庆市分行供图

3月8日，江津区慈云镇小圆绿跑邀请赛拉开帷幕。作为受邀单位，建行重庆江津支行在现场设立金融服务便民点，为参赛选手和当地村民开展金融知识普及，提升反诈意识。

建行重庆北碚支行走入园区，针对企业年轻人较多的特点，运用案例形式，讲解金融消费中的常见陷阱和风险点，耐心细致解答大家的疑问，引导消费者增强风险意识。

硬件升级 做好适老服务

建行重庆市分行关注老年群体金融需求，以开放共享的理念为市民提供金融服务和人文关怀，切实做好养老金融大文章。

升级网点硬件设施。建行重庆市分行供图

该行积极做好网点硬件设施维护升级工作，依托覆盖全辖网点的261个“劳动者港湾”提供暖心服务。着力打造规范、便捷、有温度的无障碍服务环境，不断完善适老、无障碍等惠民服务资源，设置“爱心窗口”“爱心座椅”，配置轮椅、拐杖、老花镜、放大镜等适老服务设施。灵活增配无障碍扶手、移动填单台等服务设施，提升老年客群服务体验；智能设备增加关爱模式菜单，为老年客户提供“大字体菜单”“语音输入”“关键信息红字展示”等专属服务界面，进一步提升老年客户体验。

优化服务 提升外籍来渝人员金融体验

为提升外籍来渝人员金融服务体验，建行重庆市分行积极采取系列措施，优化营商环境，深化金融业对外开放。

在重点网点配备英语、日语、韩语等多语种服务人员，为外籍客户提供语言支持；开设绿色通道，简化开户流程，提供便捷高效的金融服务；推出外币兑换、跨境汇款等特色金融产品，满足外籍客户金融需求。

下一步，建行重庆市分行将借助“3·15”契机，持续开展更多形式多样、内容丰富的消保活动，不断书写金融为民的“建行答卷”。（建行重庆市分行）

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