人民网重庆11月15日电 （陈琦）“我们老年人膝盖退变，上下台阶又疼又费力，希望公交车进站能尽量靠近站台，让我们一步就能上下车，少伤膝盖。” 近日，有网友在人民网“领导留言板”留言，聚焦老年乘客公交出行痛点，建议公交车靠站时贴近站台，减少上下台阶，实现无障碍便捷乘车。

收到留言后，重庆市交通运输委员会高度重视，第一时间转重庆两江公共交通有限公司核查，安排工作人员主动联系留言市民，耐心沟通、细致答疑。

领导留言板截图

据了解，两江公交驾驶员日常进站，均按照运营规范要求，尽量贴近路沿停靠，方便市民上下车。但城市道路车流密集，部分站台存在社会车辆临时占道、现场路况瞬息变化等客观因素，少数公交车辆无法紧贴站台路沿规范停靠，老年乘客下车后需要抬腿上站台、上车前要下台阶，加之站台缺少扶手借力，腿脚不便的老人乘车时格外吃力。

针对市民反映的问题，两江公交迅速落实整改举措，将组织全体驾驶员开展规范进站停靠专项教育培训，进一步压实进站作业标准，要求车辆到站提前减速、依规靠右进站。在站台场地条件允许、无障碍停靠条件具备的前提下，尽可能贴近站台路沿停车上下客，最大限度降低老年乘客跨距，方便老人抓稳扶手平稳上下车，减少膝关节负担，守护出行安全。

工作人员及时与留言市民取得联系，反馈处置方案与整改安排，细致做好解释沟通，市民对处置结果表示理解。

小小一步距离，连着民生温度。公交停靠的细微调整，瞄准老年群体出行难题。下一步，交通部门也将持续关注公交进站停靠细节，兼顾通行安全与便民需求，用心办好群众出行小事，不断提升老年群体出行获得感、安全感。

你对城市发展还有哪些更好的建议？或者，你在生活中还遇到了哪些“急难愁盼”事？来人民网“领导留言板”说一说。