武陵山大裂谷景區。景區供圖

連日來，避暑納涼成為眾多游客的首要選擇。自7月以來，位於重慶市涪陵區的武陵山大裂谷和816工程景區“一房難求”。武陵山大裂谷與816工程景區為何頗受游客青睞？除了自然、文化景觀外，也與景區良好的服務分不開。

武陵山大裂谷景區森林覆蓋率超92.7%，夏季均溫僅有22℃，被譽為“天然氧吧”。而816工程景區是中國第二個核原料工業基地，也是“三線建設”的縮影，全年平均溫度16℃—21℃。曾經，6萬多名特種兵為保國家安全，在這裡鑿出了“世界第一大人工洞體”。

在武陵山大裂谷和816工程景區裡，游客可欣賞天門洞索橋、青天峽地縫等地質奇觀，與萌寵來個親密互動，還能重溫“三線建設”的偉大壯舉。

816工程景區。景區供圖

據了解，為營造“便捷、有序、安全、健康”的旅游環境，景區工作人員堅守崗位，做到服務激情不減弱、服務環節不減少、服務質量不打折。

在游玩中，游客隨處可見觀光車和電瓶車奔忙不歇，保障游客乘車需求﹔講解員們隨時待命，為游客奉上專業解說﹔保潔員以掃帚為筆，以汗水為墨，為游客提供整潔優美的游覽環境。景區志願服務站也配備有飲用水、雨傘、手機充電、應急藥品等便民物品，行動不便的老人可租用輪椅等設備。

景區也正不斷優化智能售檢票系統、視頻監測及預警系統等功能，游客可在手機上分時段預約入園，和一站式解決吃、住、行、游、購、娛等需求。

在疫情防控方面，景區在重點區域配備了紅外線測溫系統，每天對園區出入口、衛生間、密閉場所等加大消殺力度，在關鍵點位增加安保巡邏人員巡查頻次，還通過標識牌、電子顯示屏等方式科普疫情防控知識和流程，提醒游客自覺遵守防疫規定。

文明旅游宣傳，是武陵山大裂谷與816工程景區的另一大亮點。

近年來，景區始終把文明旅游宣傳放在重要位置，對內積極開展員工學習教育培訓及主題鮮明的文明實踐活動，宣傳旅游服務中涌現的敬業奉獻、文明服務等典型事例，營造文明大環境。

對外，景區則通過上百處公益廣告牆、公益廣告景觀小品、扇形宣傳展架、文明旅游告知牌，和循環播放文明旅游宣傳片等方式，潤物細無聲地把社會主義核心價值觀融入精神血脈，激發景區員工、游客全面提升文明素養。

文明旅游並非一蹴而就，需要各方合力、長期堅持。為將文明旅游工作推向縱深，武陵山大裂谷和816工程景區用宣傳引導、規范約束等方式，努力構建文明旅游景區環境，讓文明旅游工作常態化，讓更多游客享受到文明旅游創建成果。

近年來，景區以國家級旅游示范單位和國家5A級旅游景區創建為抓手，以提高服務質量和游客滿意度為落腳點，將文明旅游、疫情防控與日常工作相結合，不斷優化旅游環境，提高服務水平。

未來，景區將充分發揮文明旅游示范帶頭作用，以深厚文化底蘊和美麗的自然風光為支撐，擦亮景區靚麗名片，奮力開創景區跨越式融合發展新局面，在不斷豐富文旅業態的同時，有力推動涪陵旅游業高質量發展。（蔣海濤）

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