“太感謝了，要是沒有你們的幫忙，我還真不知該怎麼辦了。”1月30日下午兩點，重慶北站候車廳13A檢票口，一名年輕人一個勁地向客運員趙星雯道謝。

原來，這名年輕人送父母到重慶北站乘火車回奉節老家，可母親腿腳不便，父親年紀大了還拿著行李，他自己無法進檢票口送行。趙星雯在巡視過程中發現這一狀況后，立刻到服務台取出一輛輪椅，二話不說就扶著老太太坐上輪椅，並把老人安全送到站台。

“我們平均每天要跑30多趟，專門接送老年人和行動不便的人群。”今年春運期間，重慶火車站活躍著一支名叫“銀發服務隊”的志願者隊伍，由車站的青年工作人員和志願者組成，分布在售票廳、進站口、候車廳等地點，專門為老年旅客、重點旅客順利出行提供方便，趙星雯便是其中之一。

銀發服務隊的隊員們實行24小時三班倒。春運開始后，他們就一直堅守在崗位上，很多人的除夕都是在車站度過的。

“雖然身體是疲憊的，但精神是滿足的。”趙星雯驕傲地說。

春節期間，趙星雯在候車廳巡視時，發現一位老婆婆帶著大包小包的行李。他上前詢問得知，老人要一個人坐火車到四川的兒子家過年。

老人不會查詢檢票口在哪，趙星雯就幫她查，卻發現發車時間快到了。他趕緊一邊拎起老人的行李，一邊攙扶著她走到車廂門口，並順利將她交接給列車長。

“孩子，這兩百塊錢你拿到，過年了，去買點好吃的。”進檢票口坐電梯時，老人突然拿出錢非得塞給趙星雯。“我們絕不會收旅客的錢，大部分老人跟我父母的年齡一樣，幫助他們是我的職責所在。”趙星雯說。

有塞錢的，也有丟錢的。趙星雯記得，在除夕值班那天，他看到座位上有一個錢包，裡面有身份証、現金、醫保卡等。

“從身份証上的信息可知，是一位老人丟了錢包。”趙星雯說，老人肯定很著急。沒過多久，失主的女兒就給火車站打來電話。后來，失主家人前來領取錢包時，還專門給他們送來了一面錦旗。

還有“丟”人的。重慶北站客運員、銀發服務隊隊員鐘旭就遇到過這樣的事。

“大概是大年初三，我正在值班，一位老婆婆哭喊著叫我幫她找人。”鐘旭回憶，這位老婆婆和老伴到重慶北站坐車，沒想到她從候車廳衛生間出來后，就找不到老伴了。當時離發車還有20多分鐘，老人心急如焚。

鐘旭趕忙用廣播找人，但老婆婆的老伴聽力不太好，兩人的手機也都在老婆婆身上。鐘旭不斷安撫著老婆婆的情緒，拉著她圍著候車大廳找人，並讓老婆婆大聲喊老伴的名字。轉了大半圈，老婆婆才聽到熟悉的聲音，兩位老人終於找到了對方，鐘旭也趕忙把他們送上了車。

記者正在採訪時，趙星雯和鐘旭接到從上海南開往重慶北的K74次列車上發來的指令，說列車三點半到站，屆時有四位盲人要下車。一看時間快到了，兩人趕緊往站台走，准備帶四位盲人出站。（記者 楊鈮紫）

分享讓更多人看到