4月13日，重慶召開燃氣計量相關情況新聞發布會，針對近期我市市民反映涉及燃氣表更換后收費增加等問題進行回應。市政府副秘書長全偉，市市場監督管理局局長唐英瑜，市經濟信息委副主任、新聞發言人涂興永在發布會上介紹情況。市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任張瓊主持新聞發布會。

全偉介紹，市委、市政府高度重視市民反映的問題，召開專題會議研究，已責成市級相關部門成立了聯合調查組。聯合調查組由市市場監督管理局牽頭，市經濟信息委、市發展改革委、市國資委、市公安局等相關部門組成，已經進駐重慶燃氣集團、凱源燃氣等相關燃氣企業開展調查工作。聯合調查組將對市民反映的氣表質量、燃氣質量、氣表計量、價格、收費、服務等方面進行全面調查。對於調查中發現的違法違紀行為將嚴肅查處，並向社會公開曝光。“相關調查工作正在進行中，我們將及時向廣大市民公布調查結果。”全偉稱。

抽樣燃氣表將異地送檢，相關投訴舉報建立專門台賬

針對市民反映的燃氣表計量問題，市市場監管局作為計量監督管理的主管部門，做了哪些工作？

“根據群眾投訴舉報情況，對近期消費者通過12345、12315投訴舉報燃氣表計量有誤的，市市場監管局逐一與消費者溝通，對有送檢意願的，由市市場監管局會同所屬區縣局組織專業力量上門抽檢。”唐英瑜回答了記者提問。

“抽檢的過程中，我們還邀請消費者代表和人大代表、政協委員現場見証，邀請新聞媒體全過程跟蹤監督。”唐英瑜稱，為了確保抽檢的公正性，抽樣燃氣表採取異地送檢的方法，送至中國測試技術研究院、成都市計量檢定測試院進行檢定。

“目前送檢燃氣表均在檢驗過程中，結果出來以后我們將及時向社會公布，若發現存在問題，將依法嚴處，絕不姑息。”唐英瑜表示，市市場監管局還將建立投訴舉報綠色通道，對燃氣相關投訴舉報建立專門台賬，第一時間送到具體承辦單位，依法開展投訴舉報處理，同時逐條跟蹤辦理。

不打招呼、不提前通知，直接到燃氣公司調取相關資料核查

除了燃氣計量，針對費用增加等問題，市市場監管局也已經組織專門力量現場執法檢查。

“根據消費者提供的信息，我們不打招呼、不提前通知，直接到所屬燃氣公司調取相關資料核查，對費用異常增加的情況，逐一查清查實，督促企業整改糾正並及時回復消費者。”唐英瑜提到，市市場監管綜合行政執法總隊和區縣市場監管部門執法力量已組建4個專項檢查組，進駐燃氣企業，對企業近3年的採購情況、銷售台賬、政府定價執行等情況進行核查，重點核查違規收費、違反政府定價、抄表估算有誤等違法違規行為。

同時，市市場監管局和區縣市場監管部門抽調工作人員組建了另外7個現場調查組，根據消費者投訴舉報情況，開展入戶核查調查，聽取群眾的意見。“我們也舉一反三，拓展了全市燃氣企業核查覆蓋面，在核查過程中如發現有其他違規違紀行為，將及時移交相關部門處理。”唐英瑜說。

全市受理相關咨詢和投訴7362件，抽查16個住宅小區、11家供氣企業庫房工地燃氣表

涂興永介紹說，針對市民反映的問題，市經濟信息委督促重慶燃氣集團於4月10日開通了燃氣計量免費復核服務快速通道，公布了咨詢和投訴渠道及電話號碼。

截至4月12日，重慶燃氣集團共受理咨詢和投訴7362件，目前正在一一核對和處理之中。同時，市經濟信息委還督促重慶燃氣集團等燃氣企業開展自查自糾，目前已完成20多萬戶篩查。

同時，各區縣市場監管局組織專業力量，隨機在江北、九龍坡、巴南、榮昌等4個區共16個住宅小區和11家供氣企業庫房、工地對燃氣表進行抽查。

“我們將繼續強化計量專項監督檢查，堅持問題導向，繼續加大燃氣表抽檢力度，加大覆蓋面。”唐英瑜稱，對有委托送表檢測意願的，由市場監管部門組織專業力量主動上門拆表免費送檢，並保証送檢期間居民的正常用氣。市計量質檢院也實行24小時值班制度，受理群眾燃氣表委托檢定，及時出具檢定証書。

下一步，市經濟信息委將開展燃氣行業服務質量大整治大提升行動，提升市民對燃氣行業服務的滿意度﹔市市場監管局將深化市場監管領域燃氣專項檢查行動，重點檢查天然氣經營企業是否存在擅自提高天然氣銷售價格，不嚴格執行階梯氣價政策、調價文件，不執行燃氣優惠政策等違法違規行為。（新重慶-重慶日報記者 崔曜）

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