用药咨询。蒋永劲摄

免费领取药品袋。蒋永劲摄

　　人民网重庆10月28日电 门诊提供免费药品袋、住院有护士将药品直接送到床旁、临床有药师全程指导、关注用药情况，回家后还有药师电话随访，甚至还有药师上门教你用药——在重庆市两江新区第一人民医院，因为药剂科党支部的“延伸服务行动”，群众就医有了“新体验”。

　　为群众提供高质量的药学延伸服务是两江新区第一人民医院药剂科党支部发挥基层党组织战斗堡垒作用，扎实开展“我为群众办实事”的重要内容。自党史学习教育以来，两江新区第一人民医院药剂科党支部牢固树立“以人民为中心”的理念，针对群众“急难愁盼”问题，主动服务，延伸服务，做到发现一个问题、解决一类问题、形成一套机制，让老百姓真切感受到党史学习教育带来的新气象、新变化。

药师丁晓莉正在给患者进行用药指导。蒋永劲摄

　　从药房延伸到临床

　　让患者“零距离”体验药学专业服务

　　“丁药师，今天我们特地来感谢你！”今年7月，两江新区第一人民医院药剂科驻心血管内科药师丁晓莉，迎来了自己从医6年以来的第一面锦旗。她说这面“专属”锦旗，是她作为驻科药师的最大收获。

　　锦旗的赠送者是今年56岁的李阿姨。7月，她因感染性心内膜炎反复治疗，效果不理想，来到两江新区第一人民医院，医生为她制定了治疗方案：住院，消炎治疗一个月。按照治疗方案，李阿姨每天要输液6次，心理方面有些烦躁不安。

　　“李阿姨，你放宽心嘛，有什么想法随时跟我说。”关注到李阿姨的情绪，丁晓莉每天都主动给予安慰，并及时发现李阿姨发生了静脉炎的情况，通过与医生、护理人员的深入沟通，最终为她制定了替代方案，每天只用输一次水即可。丁晓莉的药学专业服务质量和服务态度都获得了李阿姨的认可，为此，李阿姨出院后特地送来锦旗。

　　帮助患者精减用药、缩短住院时间、获得了患者赠送的“专属”锦旗、跟临床医护患有了更深入的沟通……今年4月以来，两江新区第一人民医院药剂科党支部的一个“小举措”，让临床药师丁晓莉有了“大收获”。

　　丁晓莉说，大家以前提起药剂科医生，可能是“拿药的”或者是“找茬的”，如今，这样的“标签印象”正在被他们自己改写。

　　“这些都是支部在党史学习教育中，转变服务理念和服务模式，为群众办实事的一个缩影。”两江新区第一人民医院药剂科党支部书记、主任王松表示，药剂科从“以药品为中心”转变到“以病人为中心”，通过实施药师驻科，让药师零距离服务患者，不仅加强了患者合理用药，也提高了患者用药安全性，患者满意度明显提升。

家庭药师到居民家中指导用药。两江新区第一人民医院供图

　　从医院延伸到家庭

　　打通百姓安全用药“最后一步路”

　　“陈姨，你最近在服用什么药呀？”近日，两江新区第一人民医院药剂科党支部在鸳鸯社区开展家庭药师工作，结合药师专业特长，打通百姓安全用药“最后一步路”。

　　家庭药师张雪林来到陈姨家中，咨询其日常用药习惯，“我在吃降血压和降血糖的药，红色包装盒的吃两粒，白色瓶子的一天一粒。”陈姨向家庭药师介绍自己日常用药的量，但当听药师询问每种药品的作用时，陈姨却坦言并不知晓。

　　“我来帮你分类，红色纸条是降压药，绿色纸条是降血糖药。”家庭药师说罢，便开始分装处理陈姨的药物，并反复叮嘱陈姨注意日常用药规范，让她按照标签颜色合理服药。

　　如今，一些社区内不少老人与子女分居，老人因视力模糊，看不清药品包装上的使用说明，将药物混合服用现象较为常见，存在较大的用药安全隐患。“慢病患者日常用药缺乏正确引导，而家庭药师可以弥补不足。”张雪林介绍，在当天的服务过程中，她为一名冠心病合并糖尿病患者精简了药物10余种，她希望通过自己和团队的努力，这个的情况能越来越少。

　　王松表示，接下来，支部也将持续推进家庭药师工作，待工作常态化后，将在区内各个社区逐步推开，进一步保障居民的用药安全。

家庭药师到居民家中指导用药。两江新区第一人民医院供图

　　探索建立长效机制

　　将保障群众居家用药安全当作党员责任担当

　　“婆婆，你有高血压，不能发现好点了就停药，要坚持服用，还要定期复查，调整用药。”王松介绍，科普活动过程中，药师们经常发现类似情况，因此，这句话经常讲、反复讲。

　　而这背后，是我国慢病患者普遍对居家药物治疗缺乏管理，居民对药物治疗自我管理知识掌握严重不足的现状。据悉，在健康中国国家战略背景下，随着家庭医生制度、分级诊疗制度的深入推进，建立家庭药师制度，家庭药师，对居家患者的药物治疗进行全过程管理，是我国目前新医改形势下一项十分迫切的工作任务。

　　具体工作怎么开展？两江新区第一人民医院药剂科党支部的做法是，打造一支高质量药学服务团队，从患者入院、住院、出院、居家进行全过程跟进服务。同时，通过开展社区合理用药讲座，以辖区社会药房为载体进行药学科普，微信公众号平台发布科普文章等，探索建立院内、院外，线上、线下用药安全长效机制，持续提升药学专业服务能力。

　　团队打造方面，在医院领导的高度重视和大力支持下，科室已成长为集药事管理、药学服务、科研教学为一体的综合部门。现有32名药学专技人员，其中博士研究生1名、硕士研究生9名，近2年来成功申报省部级课题5项，发表SCI论文6篇。

　　“省部级课题里面，有3项课题的主题都是家庭药师服务相关。”王松介绍，家庭药师是一支为居家患者，特别是慢病患者，提供以药物治疗管理为核心的药学服务，指导居家患者合理用药的专业医疗队伍。

　　“我们希望通过该项目，构建区域特色的家庭药师服务模式，更好地为慢病患者提供社区药学服务，让延伸服务暖到群众心坎里。”王松说。（陈琦、蒋永劲）

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