人民网重庆5月19日电 近日，重庆南岸区南坪镇居民王女士因孩子转学需要迁移户口，之前因为工作忙一直没顾得上，直到家人提醒才想起来，王女士一下慌了神，怕来不及办理影响孩子上学。当时已经是晚上9点，王女士抱着试一试的态度添加了南坪镇派出所户籍窗口的微信，没想到立即得到了回复，在民警的耐心提示下，王女士准备好资料，第二天就顺利办好了户口迁移。

　　为深入落实公安部“放管服”服务要求，方便群众随时咨询，南坪镇派出所创新工作方法，创建了“小警服务”微信公众号和工作微信群，在线解答群众咨询。日常工作中，南坪镇派出所户籍室严格落实户口迁移“跨省通办”、新生儿异地落户、未成年人异地首次办理身份证等相关政策，通过及时的沟通协作，将群众等待时间进一步缩短。

　　家住万科金域学府的于先生为方便照顾母亲，于今年3月申请将其母亲陈女士的户口从黑龙江迁至重庆，考虑到路途太远来回不便，民警和外省主动联系沟通，仅用两个工作日，就办妥了陈女士的户口。

　　长期以来，南坪镇派出所还对辖区急需办理身份证且行动不便的群众提供“上门服务”。家住康馨苑的张先生身患疾病不便外出，身份证丢失后一直未补办，领不了低保补贴。户籍室民警得知相关情况后，第二天就主动上门，为辖区居民采集人像，受理了身份证业务，解决了张先生的燃眉之急。

　　鸡冠石派出所属于农村派出所，位置较为偏远，许多上门办事的群众都要从5公里以外的地方换乘两趟公交车才能到达，费时费力。因此，该派出所决定打通服务群众的“最后五公里”，通过积极探索和创新性延伸窗口服务，从2020年8月开始，每周三下午，派出所将户籍窗口迁移到社区，开展“门前办公”，把上门办证、上门送证、上门收集材料、上门答疑解惑的“四上门”工作做到实处，把暖心服务送到了群众身边。

　　自“流动窗口”推出以来，鸡冠石派出所主动上门为群众办证40余次，主动收集相关材料200余份，为群众上门送证80余次，解决群众办证难等问题20多个，得到辖区群众广泛认可和充分肯定，并多次收到群众送来的感谢信和锦旗。（刘政宁、曹骞）

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