5月20日，重庆医科大学附属第一医院第一分院（以下简称“重医附一院第一分院”）新院区正式开业，作为医院后勤服务单位，金科服务全程参与开业仪式，以高品质的服务、高专业的活动执行助力仪式进行。

金科服务为现场提供后勤服务。金科服务供图

　　基于医院后勤服务领域多年沉淀的专业能力与资源优势，金科服务将为重医附一院第一分院提供以医患为中心的大管家式后勤服务，携手医院不断提升服务水平，打造一流医养环境、一流医疗服务、一流医学中心。

　　助力“健康中国重庆行动”

　　打造区域医疗服务新标杆

　　重庆医科大学附属第一医院创建于1957年，是全国首批“三级甲等医院”和融医疗、教学、科研、预防、保健及涉外医疗为一体的重点大型综合性教学医院。重医附一院第一分院作为重庆市市级机关直属医院，也一直肩负着保障周边民众健康、区域医疗卫生事业发展的重任。

　　为了进一步推动医疗卫生资源优化，重医附一院第一分院改扩建工程打造新院区，建设集医疗、教学、科研为一体，实现高水平预防、医疗、保健、康复、健康管理功能的三级综合性公立医院，医护人员均由重医附一院和第一分院抽调组成，确保区域医疗服务能力，承担区域分级诊疗枢纽功能。

　　在领先医疗资源的基础上，重医附一院第一分院积极推进后勤服务一体化管理，携手金科服务在后勤服务基础上，围绕医疗辅助服务、营养团餐等服务为医护人员及患者提供舒适高效的诊疗体验，打造定制化全方位健康服务体系。

金科服务为现场提供后勤服务。金科服务供图

　　在医院日常服务中，金科服务围绕环境清洁与消毒、医废垃圾管理、园林绿化养护、专项保洁服务四大重点，对医院按照科室特点进行分区管理配备专业工具分区作业，使环境管理清洁消毒更精准高效；同时，基于医院建筑设备设施管理，组建运行、维修专业技术人员班组负责医院工程运维，根据“1513”快速反应机制对医院设施设备及时维保，以安全运维“0”事故标准为医院护航。

　　金科服务还立足诊疗全过程提供转运、陪检、陪护等医疗辅助服务。围绕临床诊疗服务需求，金科服务组建一站式后勤服务中心为临床及患者提供便捷、高效、及时的医疗辅助服务，并针对特殊患者提供就诊全过程一对一陪检服务，缓解患者负面情绪，提高医院服务形象。

　　同时，金科服务根据科室类别针对性设置陪护服务标准，陪护人员具备专业护理知识及技能，能对患者进行专业生活护理、营养配餐、心理辅导，准确高效协助护士完成基础护理工作，为患者康复提供悉心关怀。

　　依托自身本地生活服务供应链优势，金科服务还为重医附一院第一分院提供营养团餐服务，在食材采购、仓储、生产、运输、应急等各个环节构建完善的保障体系，为医务工作者打造全透明的健康饮食保障。

　　坚持以医患为中心

　　做好医院的服务大后方

　　从社区走向城市以来，金科服务在医院后勤服务领域深耕不缀，目前已陆续进入重庆、浙江、广东、云南、天津、江西、湖南、河北、贵州、海南等10个省、市地区，为近20家三甲医院、军队医院、综合医院及专科医院提供全方位一体化大管家式后勤服务。

　　为满足医院业态对后勤服务的高专业要求，金科服务深度运用“1+X”培训体系，开展多项规范化培训，提升服务团队专业素养；针对潜在突发事件，坚持三级危机管控机制；严格采取医疗废弃物管控措施，在院方指导下由专人集中收集、运送、处置，并对暂时贮存设施设备定期消毒和清洁，坚守医疗环境安全，并针对院方、医务工作者、患者及其家属的核心需求提供高品质服务。

　　在长沙市第三医院，金科服务陪检人员平均每天要陪同60多名患者完成就诊、收送化验标本6000多份，每月有20多吨医疗垃圾由专人转运并集中处理，科学高效的服务极大地缓解了医院诊疗压力；在重庆西区医院，从开业前院区搬迁到暴雨中抢险救灾，金科服务积极协助院方为诊疗工作有序开展提供保障，主动帮扶行动不便的患者及时就医，多次被院方、患者家属授予锦旗；在唐山中心医院，全院近3000名医护人员的生活垃圾由金科服务全权负责，32万平方米的院区保持每日严格消杀，并精细化划分运送服务、导诊服务、司梯服务为患者入院打造全周期服务体验。

　　不仅将公众健康作为医院后勤服务的核心，金科服务还大力倡导医护人员关怀，全年开展“聆听行动”，根据医务需求不断精益服务，并在传统节日之余积极举办医生节、护士节、感恩季等活动，向医务工作者献上最真挚的祝福。

　　未来，金科服务将以专业化、规范化、标准化的科学管理机制提高服务水平，赋能医疗保健工作高效运转，始终以医患为中心，坚持做好医院的服务大后方，让关爱无处不在。(潘珍净)

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