近日，兴业银行重庆分行坚持疫情防控与金融服务两手抓、两不误，迅速行动，主动作为、综合施策，牢筑金融抗疫防线。

真诚服务  做民生保障的“称心人”

根据所在社区、金融办疫情防控要求，兴业银行重庆分行各分支机构陆续停止营业。然而就在空港支行突然接到停业通知时，某服务企业突然提出开通网银批量开卡的业务需求。

见此情形，空港支行立即上报协调各相关单位，最终由洋河路支行完成客户资料审核，分行作业中心代理空港支行为客户开通网银批量开卡功能，再经过客户内部线上收集员工开卡信息，由永川支行协助成功开立134张代发工资银行卡。

助企纾困  做小微企业的“贴心人”

疫情防控期间，兴业银行重庆分行普惠小微服务不断档，助力小微企业纾困解难。

重庆某医疗器械公司在该行办理了线下普惠贷业务，因其急需支付货款1000万元，而客户经理李迎普收集齐线下放款材料后，已经到了下班时间。由于李迎普所在小区被封控，为保证及时放款不耽误客户业务进度，李迎普选择在车中过夜。次日分行大楼因疫情被短暂封控，导致放款材料无法交至分行进行审核。时间紧迫，李迎普先后联系了分行信审部及普惠部等关键部门的业务人员，并与信审部远程沟通放款事宜，最终通过线上对放款材料进行审核，成功放款1000万元，保证了客户融资的连续性。

志愿服务  做向“疫”而行的“暖心人”

此轮疫情发生后，兴业银行重庆分行迅速组建起一支“志愿者服务队”投入疫情防控服务工作中。同时号召广大员工在做好自身防护的前提下，积极投入志愿服务中，主动向居住地社区、小区党组织和团组织报道，参与“无疫小区”创建，助力扎牢织密社区防线。

渝州路支行刘欣在小区楼栋被封控时，第一时间联系社区，就地转化为志愿者，承担起小区楼栋的核酸检测扫描工作。在志愿者扫楼过程中，刘欣与其他志愿者一起，帮助楼栋中摔倒的老人联系社区紧急就医，帮助患有黄疸的幼儿联系车辆及时送医……在 “疫”线践行兴业担当。

帮助封控小区患者联系紧急就医。兴业银行重庆分行供图

人力资源部隆江在听到社区医疗救助志愿者紧急招募时，主动前往社区，负责封控小区人员就医联系工作。在与患者和医疗人员的沟通过程中，想群众之所想、急群众之所急，为年迈患者及幼儿患者沟通接送车辆，提醒陪护人员安全送医、闭环管理。

上门排查小区核酸检测情况。兴业银行重庆分行供图

兴业银行重庆分行相关负责人表示，下一步该行继续坚持一手抓好防疫政策落实，一手抓好金融服务运行，用心了解客户金融需求，踏踏实实做好客户金融服务，全心全意做好客户金融保障，用实际行动践行“真诚服务，共同兴业”使命。（兴业银行重庆分行 供稿）

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