近年来，广安市前锋区擦亮政务服务“金招牌”，积极打造一流营商环境。该区实施行政许可2.5万余件，实现行政执法零超时、零差评、零投诉、零复议、零诉讼“五零”目标，审批质效明显提高，准入成本明显降低，营商环境明显改善，企业、群众对改革的获得感、幸福感明显增强。

一枚印章管审批

激发干事创业热情

3月19日，在前锋区政务服务中心大厅内，市民方红燕正在前锋区行政审批局无差别综合窗口前办理营业执照。

“我准备在火车站附近再开一家烟酒店，今天过来办理营业执照，前后只用10多分钟。”方红燕说，现在办理营业执照比以前方便很多，程序也比以前更加简化。

据了解，前锋区在全市率先成立行政审批局，率先实施相对集中行政许可权改革，实现“一局一章管审批”，将行政许可从“碎片化”向“集成化”转变。现在该区办理执照到服务窗口上一次就能办结，工作效率大大提高。

“我们把各个职能部门的审批权限整合到行政审批局。”前锋区行政审批局副局长兰冬林介绍，改革后，前锋区行政审批局承担了法律、法规、规章赋予的审批职能，依法承接区级各部门划入的行政许可事项审批职能，通过最大限度简化流程、精减材料、压缩时限等举措，解决了权力碎片化、审批效率不高等问题。

截至目前，前锋区政务服务事项网上可办率100%、全程网办率96.36%、办事指南准确率达100%、平均办结时限压缩80%以上，极大方便了企业和群众。

系列便民利企举措

让政务服务更有温度

3月21日，前锋区一公司建设管理部负责人梅雨通过手机QQ群里和区行政审批局工作人员张娟联系，办理建筑工程施工许可证核发的相关事宜。

“公司业务比较多，平常需要办理的事项也多，现在我们有什么疑问在群里问清楚，到了现场就可以直接办理。如果没时间到大厅办，窗口工作人员就会指导我们在网上申报，特别方便。”梅雨说。

这样的场景，在前锋区越来越常见。据前锋区行政审批局窗口工作人员沈丽娟介绍，为了让企业办事方便，该区建立了4个QQ工作群，全区共有1000余名企业工作人员加入工作群。“平时他们可以在群里咨询审批办理的相关业务，我们看到了都会及时回复，同时还会提供一些申请材料的模板供他们参考。”沈丽娟说。

该区推出了一系列暖心便民利企服务举措。推出“上门办”“帮代办”“预约办”“延时办”“容缺办”“周六不打烊”等“清锋快办”系列特色服务；通过与银行网点合作、建立“安易办”便民服务平台等方式，延伸服务半径，切实做到服务群众“零距离”；落实为新办企业免费刻制首套防伪印章，实现企业开办和群众办事“零成本”，让人民群众、市场主体在享受温馨服务的过程中感受政府为民服务的温度。

据前锋区行政审批局局长曹文煜介绍，接下来将全面贯彻省、市、区行政审批和政务服务工作要求，坚持改革创新，提升服务能力，开展“一网通办”能力提升行动和惠企政策直达快享行动等，推动审批改革不断深入，助力营商环境不断优化。

来源：前锋区委宣传部

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