5月20日，重慶醫科大學附屬第一醫院第一分院（以下簡稱“重醫附一院第一分院”）新院區正式開業，作為醫院后勤服務單位，金科服務全程參與開業儀式，以高品質的服務、高專業的活動執行助力儀式進行。

金科服務為現場提供后勤服務。金科服務供圖

　　基於醫院后勤服務領域多年沉澱的專業能力與資源優勢，金科服務將為重醫附一院第一分院提供以醫患為中心的大管家式后勤服務，攜手醫院不斷提升服務水平，打造一流醫養環境、一流醫療服務、一流醫學中心。

　　助力“健康中國重慶行動”

　　打造區域醫療服務新標杆

　　重慶醫科大學附屬第一醫院創建於1957年，是全國首批“三級甲等醫院”和融醫療、教學、科研、預防、保健及涉外醫療為一體的重點大型綜合性教學醫院。重醫附一院第一分院作為重慶市市級機關直屬醫院，也一直肩負著保障周邊民眾健康、區域醫療衛生事業發展的重任。

　　為了進一步推動醫療衛生資源優化，重醫附一院第一分院改擴建工程打造新院區，建設集醫療、教學、科研為一體，實現高水平預防、醫療、保健、康復、健康管理功能的三級綜合性公立醫院，醫護人員均由重醫附一院和第一分院抽調組成，確保區域醫療服務能力，承擔區域分級診療樞紐功能。

　　在領先醫療資源的基礎上，重醫附一院第一分院積極推進后勤服務一體化管理，攜手金科服務在后勤服務基礎上，圍繞醫療輔助服務、營養團餐等服務為醫護人員及患者提供舒適高效的診療體驗，打造定制化全方位健康服務體系。

金科服務為現場提供后勤服務。金科服務供圖

　　在醫院日常服務中，金科服務圍繞環境清潔與消毒、醫廢垃圾管理、園林綠化養護、專項保潔服務四大重點，對醫院按照科室特點進行分區管理配備專業工具分區作業，使環境管理清潔消毒更精准高效﹔同時，基於醫院建筑設備設施管理，組建運行、維修專業技術人員班組負責醫院工程運維，根據“1513”快速反應機制對醫院設施設備及時維保，以安全運維“0”事故標准為醫院護航。

　　金科服務還立足診療全過程提供轉運、陪檢、陪護等醫療輔助服務。圍繞臨床診療服務需求，金科服務組建一站式后勤服務中心為臨床及患者提供便捷、高效、及時的醫療輔助服務，並針對特殊患者提供就診全過程一對一陪檢服務，緩解患者負面情緒，提高醫院服務形象。

　　同時，金科服務根據科室類別針對性設置陪護服務標准，陪護人員具備專業護理知識及技能，能對患者進行專業生活護理、營養配餐、心理輔導，准確高效協助護士完成基礎護理工作，為患者康復提供悉心關懷。

　　依托自身本地生活服務供應鏈優勢，金科服務還為重醫附一院第一分院提供營養團餐服務，在食材採購、倉儲、生產、運輸、應急等各個環節構建完善的保障體系，為醫務工作者打造全透明的健康飲食保障。

　　堅持以醫患為中心

　　做好醫院的服務大后方

　　從社區走向城市以來，金科服務在醫院后勤服務領域深耕不綴，目前已陸續進入重慶、浙江、廣東、雲南、天津、江西、湖南、河北、貴州、海南等10個省、市地區，為近20家三甲醫院、軍隊醫院、綜合醫院及專科醫院提供全方位一體化大管家式后勤服務。

　　為滿足醫院業態對后勤服務的高專業要求，金科服務深度運用“1+X”培訓體系，開展多項規范化培訓，提升服務團隊專業素養﹔針對潛在突發事件，堅持三級危機管控機制﹔嚴格採取醫療廢棄物管控措施，在院方指導下由專人集中收集、運送、處置，並對暫時貯存設施設備定期消毒和清潔，堅守醫療環境安全，並針對院方、醫務工作者、患者及其家屬的核心需求提供高品質服務。

　　在長沙市第三醫院，金科服務陪檢人員平均每天要陪同60多名患者完成就診、收送化驗標本6000多份，每月有20多噸醫療垃圾由專人轉運並集中處理，科學高效的服務極大地緩解了醫院診療壓力﹔在重慶西區醫院，從開業前院區搬遷到暴雨中搶險救災，金科服務積極協助院方為診療工作有序開展提供保障，主動幫扶行動不便的患者及時就醫，多次被院方、患者家屬授予錦旗﹔在唐山中心醫院，全院近3000名醫護人員的生活垃圾由金科服務全權負責，32萬平方米的院區保持每日嚴格消殺，並精細化劃分運送服務、導診服務、司梯服務為患者入院打造全周期服務體驗。

　　不僅將公眾健康作為醫院后勤服務的核心，金科服務還大力倡導醫護人員關懷，全年開展“聆聽行動”，根據醫務需求不斷精益服務，並在傳統節日之余積極舉辦醫生節、護士節、感恩季等活動，向醫務工作者獻上最真摯的祝福。

　　未來，金科服務將以專業化、規范化、標准化的科學管理機制提高服務水平，賦能醫療保健工作高效運轉，始終以醫患為中心，堅持做好醫院的服務大后方，讓關愛無處不在。(潘珍淨)

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