人民网重庆7月13日电 走进渝北区仙桃街道天晋小区大门，绿树掩映下，小区道路干净整洁、车辆停放有序、绿化修剪整齐、垃圾分类管理到位……，居民们三三两两在休闲区聊天、纳凉，一派和谐幸福景象。近日，该小区被仙桃街道评为物业管理服务规范提升行动“十有十无”示范点。

　　物业工作小到水电暖，大到小区交通、修改建等问题，与人民群众衣食住行息息相关。此前，天晋小区居民还和物业服务公司闹了一些小纠纷。得益于仙桃街道用改革的办法破解物业管理难点，制定了物业管理服务规范提升“十有十无”措施，不断推进物业管理工作标准化、规范化、精细化、常态化，原本的“问题小区”转变成高品质生活、高效能治理的样板小区。

　　仙桃街道地处渝北大开发大建设的前沿，年轻人来此安家落户占比较大，年轻一代更加注重追求高品质的生活，对物业服务质量的要求也更高，物业和居民的矛盾随之增加，街道物业管理工作面临前所未有的压力。

　　针对这一情况，街道积极开展物业管理服务规范提升行动，并将“十有十无”作为提升行动准则。“十有”即有管理制度，有物业台账，有专业人员，有应急服务，有接待中心，有物业档案，有安保系统，有环保措施，有服务公示，有业务培训；“十无”即无死角盲区，无绿化损毁，无设备损坏，无乱停乱搭，无通道堵塞，无盗窃案件，无较大投诉，无安全事故，无非法组织，无违法行为。

　　“十有十无”不但是物业企业提升自身物业管理的准则，也成为街道对物业企业的约束准则，街道围绕“十有十无”内容，定期检查物业服务企业提供管理服务情况，针对检查出来的问题明确物业服务企业整改时限和具体整改要求，未按要求整改到位的物业服务企业，由提升行动领导小组对物业服务企业负责人进行约谈。

　　此外，街道对按照“十有十无”规范管理的物业管理示范小区，组织辖区物业服务企业进行现场观摩和经验交流，推广好的经验做法，并对优秀物业企业进行表彰。目前，“十有十无”准则已在仙桃街道辖区所有物业服务企业推广，经过两年实践，辖区四星、五星级企业比例分别提高5个百分点；物业小区安全隐患按期整改率达到100%。（刘政宁、周渝）

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