重庆北站“银发服务队”工作人员在帮助老年旅客查询健康码。　常碧罗 刘真珍摄影报道

太原火车站派出所民警向旅客宣传出行安全常识。　闫志强摄（人民视觉）

　　日前正值春运返程，各地针对老年人、外出务工人员等重点群体的需要，提供各类个性化暖心服务，切实增强群众旅途中的舒适感。

　　据了解，重庆北站设立了“银发服务队”，由青年工作人员和志愿者组成，在售票厅、进站口、候车厅为老年人提供候车问询、送车引导、困难求助等服务。售票厅设置“银发服务慢窗口”，动态调整窗口服务数量，为老年旅客办理购票、改签、退票等专窗业务，主动为老年人提供行程信息提示单，并做好车次、检票口、检票时间的提示。

　　春运期间，山西太原铁路公安处积极开展旅行安全常识宣传和爱民便民服务，全力确保铁路运输畅通和旅客安全出行。

《 人民日报 》（ 2022年02月16日 15 版）

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