此轮疫情发生以来，建行重庆市分行牢记金融“国家队”职责使命，全行上下一盘棋，通力协作，密切配合，在全力抓好业务运行的基础上，全力保障疫情期间各项金融服务不断档、不打烊。

沙坪坝支行启动应急预案，按时完成社保发放。建行重庆市分行供图

为企业分忧  保障金融服务

保防疫资金及时到位。近期，建行大渡口支行配合区财政完成疫情直接及间接支付44笔，合计超2100万元；建行垫江支行在落实疫情防控要求的情况下，派专人进入网点完成财政应急支付1000余万元。

保医疗机构金融服务，建行中山路支行调度未居家封闭管理的员工紧急支援医学院支行，全力确保柜面结算、上门收款业务持续开展；建行南坪支行调度人员车辆，为市五院提供上门收款服务，缓解院方大量现金积压的困难。

保民生稳定，建行重庆市分行以普惠金融为抓手，通过主动对接需求、在线协助申请等方式助力专业市场小微商户渡难关，全力保障市民“米袋子”“菜篮子”“肉盘子”；建行沙坪坝支行员工与社区积极协调，借三天一次的出门采购机会，到网点及时处理95万元失业金发放工作；杨家坪支行顺利完成养老金发放任务，涉及金额8000余万元。

保金融服务不中断，建行重庆市分行各二级分支行云工作室24小时在线，服务如常，通过网络、电话持续提供服务，关心关怀客户，多渠道公布各支行联系电话，让客户找得到，问得清，办得了；金融科技部党员7*24 小时坚守持续运营战线，维护全行网络及信息系统的安全稳定运行。

为社会添暖  用好服务渠道、做好民生关怀

助民生百姓生活便利。疫情期间，建行重庆市分行裕农朋友圈组建“乡村帮帮团”，帮助菜农打通销售渠道，一手保市场供应，一手助农民增收，已帮助农户销售蔬菜2000余斤，善融商务及时推出防疫物资优惠活动，给市民更多网上购物选择；建行高新区分行居住在封控区内的员工主动帮助商超客户上架商品，宣传介绍“建行生活”，提供便利惠民服务。

志愿服务传爱心。建行奉节支行青年党员主动参加社区“敲门行动”，奔走社区街道，一上午就完成近400户居民的上门排查工作；建行杨家坪、沙坪坝、观音桥、云阳等支行的青年员工化身“大白”，日夜坚守防疫服务点，协助社区开展相关工作；建行巫山支行驻村工作队将1560只口罩，78瓶消毒液及时送到78户建档脱贫户手里，普及疫情防控知识，助力当地疫情防控。

涪陵华兴路支行专程为取钱老人开机运营。建行重庆市分行供图

为客户解难  特事特办践行大行担当

助企纾困。建行重庆市分行快速推出延期还本付息政策，应延尽延，全线上自主操作，无需提供额外资料，为受疫情影响的小微企业、个体工商户缓解压力。

保客户难题快解决。建行市分行国际部积极协调上海单证中心联系优先审单，将单证服务时间从1-2天缩短到不到5小时，解企业燃眉之急；信用卡业务部做好疫情期间业务连续性管理，坚守岗位处理信用卡分期审批放款、消费投诉等特殊急件，保证服务市民不断档。建行大渡口建材市场支行在线协助小企业客户完成贷款申请支用，成功发放贷款200万元，解客户燃眉之急。

保群众需求有回应。建行观音桥支行员工在做好防护措施的情况下，赶往医院为卧床老人上门服务；建行万州分行主动担当，全力协助主城受封控网点处理账户管控解除等急难问题，保障客户资金正常使用；建行涪陵分行在防控政策允许情况下，专程进入封控网点开机，为患病的留守老人转出治病急需的2万元；各二级支行客户经理主动了解客户需求，点对点开展定期、理财到期提醒等服务。

全行做好应急值守员工后勤保障工作。建行重庆市分行供图

为员工添爱  凝心聚力做员工坚实后盾

后勤保障不断档。建行重庆市分行高度重视疫情下员工及家人的身体健康、心理关怀，统一部署，周密安排，先后制发24份应急预案、8份工作提示、近30份疫情快讯，推动全行工作有条不紊；为应急值班员工及时配发棉被等生活物资，餐食供应、环境消毒等工作持续开展。

员工关爱落实处。先后组织1.9万人次核酸集中检测，按日开展员工情况统计，对有困难的员工及家属，全力协调外部资源予以帮扶。（建行重庆市分行 供稿）

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