人民網重慶11月2日電 “以客戶為中心，為客戶創造價值”既是招商銀行始終堅守的價值觀，也是其從今年年中全面實施“初心計劃”的重要目標。在扎根山城、服務重慶25周年行慶之際，招行重慶分行秉持初心擎起“價值”大旗，依托大財富管理體系再次回歸“客戶價值”這一金融本質，運用自身持續進步實現的市場價值、行業價值、社會價值以及體系化升級的財富管理能力，為市民、企業創造新價值，為重慶經濟社會發展注入“招行”新動能，讓“因您而變”的服務理念煥發新意。

　　以更新的財富價值觀創造財富管理新價值

　　據悉，招行重慶分行25周年行慶“燃動山城 招‘煥’價值”系列活動即日啟動，貫穿始終的“創造價值”，是該行以更新的財富價值觀，結合基於金融科技的資產配置方法、數字化工具和模式等服務，助力客戶持續實現財富管理價值。

　　今年以來，在招行總行明確提出將全面打造大財富管理體系作為全行“十四五”工作主線的大背景下，招行重慶分行以價值導向引領業務發展，提供更高效率、更高品質的財富管理服務，持續陪伴客戶實現財富的保值和增值。該行零售金融事業部相關負責人表示，目前將“為客戶創造了多少價值”作為員工評價的重要標准，正是招行更新財富價值觀的重要體現。

　　在此基礎上，招行重慶分行也對客戶服務模式進行針對性升級。

　　一方面，基於對客戶財富管理需求的梳理，運用結合客戶生命周期的全旅程“財富陪伴”思維和方式，提供包括資產配置、產品推薦等在內的更專業化的財富管理服務。另一方面，該行依托金融科技與移動互聯，逐漸實現財富管理服務線下與線上實時並行的“雙軸心”模式，實現對客戶財富旅程的“人+數字化”陪伴。截至目前，招行重慶分行已為超400萬山城市民提供金融服務，管理總資產規模達到2134億元。

　　與此同時，招行重慶分行以“財商課堂”的形式助力國民金融教育，引導市民建立正確的財富價值觀。據了解，“財商課堂”將在該行25周年行慶期間推出“招財十八掌”線上活動，在寓教於樂中幫助市民向財商能手晉級。

　　用線上線下交融服務“煥”新生活便捷感

　　客戶財富管理終身陪伴是招行大財富管理的優勢，其堅實基礎是充分運用金融科技展開線上線下的交融服務，核心則是招行手機銀行App搭建的財富生活同心圓。其內圈是基本的賬戶服務，向外是社保、公積金、不動產、企業年金等泛金融資產服務，再往外就是覆蓋多元化的高頻生活服務非金融場景，如“便民服務”模塊提供各種生活繳費以及飯票、影票、出行等生活場景。

　　“它同時不斷傳遞著招行對財富的重新定義，即生活本身就是最好的財富，也構成了招行的服務同心圓。”招行重慶分行相關負責人介紹，線上線下交融服務，能讓客戶切實獲得隻需一個招行手機銀行App就能不斷提升生活便捷性的體驗感。

　　在招行重慶分行25周年行慶活動中，“五五二五 全城FUN招”正是基於招行構建的財富生活同心圓展開，圍繞財、貸、吃、住、行與市民生活緊密相關的五個方面，推出多元化線上線下交融服務和優惠。其中，便利出行的“乘車碼”活動兼具NFC充值和展碼支付乘車功能，實現了該行在泛金融場景服務上的新突破。其他如“零錢理財王牌產品”朝朝寶將搭載“體驗金”活動，針對零售信貸的明星產品“閃電貸”將推出周年慶利率優惠等，都旨在進一步提升市民對“招行服務使生活日益方便”的獲得感。（胡虹、李敏）

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