人民网重庆9月28日电 为确保工作在一线落实、问题在一线解决、作风在一线转变，重庆市忠县创新构建“三访”机制，听民声、解民忧，合力解决好群众反映的热点难点和急难愁盼问题。探索基层治理新途径，凝聚共治合力。

　　全面“走访”解民忧。充分发挥“三位一体”、“四位一体”机制作用，由联村领导、联村干部、村（社区）“两委”班子、法治副主任和网格员组建民情队，广泛听取群众意见建议，对有需求、有困难、有问题的实行“零距离、全天候”的联系服务，做到群众反映的问题件件有回音、事事有答复。

　　2021年3月，联村干部走访发现，忠县白石镇黄家村12岁小浩（化名）随姑姑生活。经深入了解，小浩母亲2011年走失，父亲2013年病逝。但因无母亲身份证原件，也无司法机关宣告失踪证明，2020年9月，小浩特困供养被停发，生活十分困难。

　　发现该情况后，联村干部为其协调解决了临时救助。同时，白石镇政府及时将该情况报告县民政局；2021年6月，在县民政局指导下，白石镇政府按程序为小浩申办了低保，有效保障了其基本生活。

　　及时“回访”纾民困。组织民情队定期不定期回访生活上有困难、情绪上有心结的群众，面对面解释政策、心贴心交流感情，零距离帮扶困难。

　　石宝镇党委书记罗军兴带领相关工作人员到辖区村民李琼琼（化名）家中，回访了解其家庭生产生活情况，再次就其小孩移民后扶补助问题进行了政策解释。

　　同时，按照“三到位”原则，石宝镇政府积极为其产业发展出谋划策，帮助解决发展中的困难。该村民多次主动与罗军兴书记联系，表达对党和政府的感激之情，真正实现了“事心双解”。

　　主动“家访”暖民心。对需要重点关心的人员，在落实好管理服务的基础上，结成“一帮一”、“多帮一”交心谈心对子，定期主动上门帮扶、上门解决、上门关心。

　　截止目前，全县319个民情队走访村、社区居民群众4.5万余人；发放便民联系卡2.1万余张，征求群众意见建议3.2万余条；调处矛盾纠纷624件、化解信访积案64件，解决热难点问题110余个。（刘政宁、黄亚辉）

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