社区环物委成员走访收集小区问题。金祥社区供图

　　人民网重庆12月10日电 陌生人来访门禁发出预警、“智慧健康小屋”让居民享受免费“体检”服务……在重庆两江新区人和街道金祥社区，既智能又便捷的服务场景正在变得越来越多。

　　一改以往老旧小区物业维护难、群众意见大、问题矛盾多的“顽疾”，金祥社区立足环境与物业管理委员会（以下简称“环物委”）这一创新机制，深度结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，推动基层治理现代化和群众服务见效落地。

　　统筹治理力量 应对多元诉求

　　常住人口多，物业服务难以全面保障；与此同时，多元的服务诉求，“捉襟见肘”的人力等资源投入，导致居民与物业矛盾越积越多。

　　为探索和破解物业矛盾难题，督促各方履责，2018年10月，人和街道通过居民代表大会选举产生了两江新区首个社区环物委——金祥社区环境与物业管理委员会。

　　瞄准小区管理问题中的难点、痛点，金祥社区环物委每月定期举行例会，分析收集的小区问题。通过走访监督物业服务企业和业委会，查看各方的履职情况。同时，社区还建立起议事协商、监督协商、对话协商等机制，引导居民积极主动参与社会治理。

　　高空抛物曾经是社区管理中的“老大难问题”。对此，金祥社区环物委主动介入，引导物业公司加强对小区管理的投入力度，对项目进行智慧化改造，目前已打造了智能门禁系统、高空抛物系统、AI摄像机安防报警系统和热成像摄像机温度监测系统，覆盖了225台单元门、8个关键卡口。

　　智能化的工具极大地提升了小区管理的智能化水平。这种提升，成为环物委综合统筹社区治理力量解决实际问题的一个缩影。

　　此外，社区环物委还加大资源下沉力度，协调解决了空调外机扰民、增设停车柱彻底解决乱停车等系列问题，受到居民好评。

　　整合各方资源 提升服务品质

　　除了解决问题，环物委还积极整合各方资源，不断提升辖区的服务品质。

　　金祥社区环物委副主任杨学勇与工作人员一起，实地走访各物业小区，收集物业企业及小区业主的意见建议，通过群策群力、督促督导，最终成功协调解决康田蔚蓝海建设临时垃圾转运点、东原星樾垃圾分类等问题。

　　针对环物委检查指出的问题，各方积极支持配合，其中协信星都会主动对小区进行品质提升，更好地服务小区业主。同时环物委将服务前置，例如在某小区正式接房前，提前谋划垃圾分类垃圾桶的布点和拆违宣传等工作，做到服务抢先一步。

　　在党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，环物委更是联动物业公司、业委会、居委会、驻区机构企业，一同加入管理服务大局，实现“共建共治共享”。

　　在环物委的努力下，辖区内规范管理和周密服务成为一种“习惯”。某小区的草坪与道路接壤处增设了排水沟解决排水问题、某区域车库收费矛盾成功化解提升居住品质；针对居民的健康体检问题，环物委与物业公司联合打造“智慧健康小屋”，为业主、居民提供自助智能健康检测服务，深度融入老年人基础体检项目，每天人流量超过50余人次……

　　在环物委系统治理的思维下，群众的自治积极性被极大地调动起来。

　　80后自媒体人郑伟是一家科技公司的老板，而他的另一个身份，则是金祥社区环物委成员。他充分发挥自媒体人的专业优势，用镜头记录下环物委巡查、监督、服务等工作的点点滴滴，将物业公司好的服务做法、社区疫情防控工作等充满正能量和感人的瞬间定格，其关于星都会小区物业在垃圾分类过程中采用拉线开盖的小发明视频抖音播放量达到了1.6万以上，而社区坚守一线的战疫故事更是吸引一万多居民观看点赞。

　　聚焦党的建设、业主自治、共建共享、流程管理等维度，人和街道金祥社区立足环物委打造“治理共同体”，争取与社区各方一起画出最大的“同心圆”。在金祥社区，群众反映的各项问题通过环物委都能得以快速解决，群众满意率超过90%。

　　金祥社区党委书记谭成华表示，下一步，社区将持续深耕基层治理，深度挖掘和总结环物委工作的方法和经验，持续提升管理效能、服务效能，不断夯实基层治理体系和治理能力现代化基础，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。（刘政宁、冯恋）

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