近日，一面锦旗送到了招商银行重庆分行璧山支行。据了解，这是该行成功堵截一起犯罪分子利诱客户汇款的电信诈骗案件，为客户梁先生挽回资金损失后，客户为表感谢特意赠送。

　　近日，梁先生前往招商银行璧山支行查询个人账户状态并办理转账业务，柜员在与其交流过程中，得知梁先生发起转账是由于在网贷平台申请贷款，网贷客服以其填写的银行账号状态有误，贷款无法发放为由，要求提供身份证以及本人持身份证和银行卡的照片，并缴纳30%的风险保证金。这不禁引起支行柜面人员警惕，在进一步沟通过程中，网点柜员发现该笔转账业务异常，极有可能是犯罪分子的诈骗手段，于是立即报告运营主管，经运营主管与经办人员进一步核实后，认定客户转账方涉嫌电信诈骗。

　　网点运营主管与柜员立即向客户宣讲电信网络诈骗相关知识，科普当前常见的电信网络诈骗形式和手段，让客户能够了解并自行识别电信网络诈骗，守好自己的钱袋子。最终，在招行工作人员的耐心讲解及劝导下，客户停止转账，避免了资金损失。

　　招行重庆分行相关负责人表示，一直以来，该行坚持以“维护金融消费者合法权益”为己任，以“全心全意服务客户”为宗旨，积极践行金融机构社会责任，持续强化“反赌反诈”打击治理工作，帮助群众不断提升风险防范意识，切实守护好大家的“钱袋子”。（招行重庆分行 供稿）

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