“你好，请将你的资料递给我。”荣昌区行政服务中心企业大厅二楼的住建委窗口工作人员微笑着对一名女孩说。

　　经工作人员审核资料时发现，前来办事的女孩与其提供的房交会优惠政策兑付申请人身份信息不符。经了解，提交资料的女孩是申请人的女儿。根据当前疫情形势，进入办事大厅要扫场所码，申请人年纪较大，使用的是老年人手机，无法扫码，不能亲自到大厅办理退税手续。但是，申请人未出具委托书委托其女儿前来办理，依照规定，不符合房交会优惠政策兑付的申请条件。

　　考虑到申请者就在楼下等待，窗口工作人员便提出可以先行办理兑付相关手续，待事后，亲自到大厅门口与申请人核实信息，并让其在打印好的兑付申请表上签字确认即可。

　　“感谢你的热情服务，感谢你为我们老百姓办实事，为你点赞！”站口大厅门口的老年人握着住建委窗口工作人员手，激动地感叹道。

　　荣昌区住房城乡建委为深化“党建全面从严落实年”主题活动，切实转变工作作风，以优质的服务为主导，创新服务举措、增强服务意识、提升业务水平。着力清零“不会办、不能办、不好办”突出问题，推进政务服务标准化、便捷化，进一步优化政务服务环境。

　　据统计，截至目前，已办理房交会优惠政策兑付930户，做到无投诉、无纠纷、无错办，有效地提高了办事群众的满意度与获得感。（徐亚玲）

　　来源：荣昌区政务管理办

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