解忧减负激活力 长寿持续优化税收营商环境

　　人民网重庆6月12日电 近年来，长寿区以提升纳税人满意度为工作的落脚点，把“政策精准‘滴灌’、办事质效提升、服务切实到位”作为工作着力点，站在企业办事角度解决纳税办税过程中的难点、痛点、堵点，促进全区税收营商环境持续向好，实现连年在全市纳税人满意度调查中位居前列。

　　“减”有力度，不折不扣释放红利

　　为减轻企业税负压力，让企业充分享受到“真金白银”的税收优惠，长寿区严格落实减税降费政策，确保税收优惠全覆盖。对此，长寿区通过“点面结合”的多层次政策宣传，让纳税人对减税降费政策“应知尽知”。

　　一方面开展点对点精准宣传。2020年，长寿统筹掌握11个面向纳税人的微信群、QQ群，及时传递最新政策，并向全区纳税人发送“税收优惠政策套餐”短信16万余条，确保优惠政策精准触达市场主体。此外，在设置咨询服务专岗的同时，落实领导值班制，每天均安排一名局领导和一名所长值班，接受政策业务咨询，实现减税降费“有问必答”。

　　另一方面开展点对面广泛辅导。长寿区针对降费政策、申报操作等内容进行在线直播，搭建“零时差”、“非接触”式的政策输送模式。2020年，长寿区共举办9场纳税人学堂，其中线上直播培训4场，991人次观看，获得6821次点赞。此外，长寿区推出4期形式多样的纳税人学堂网络精品视频教程。

　　在提升政策知晓率的基础上，长寿区进一步深入企业开展精准对接，做到税收优惠“应享尽享”。2020年，全区新增减税降费9.49亿元。其中，税收减免5.61亿元，占全年全口径税收收入的11.49%，减负成效位列渝西片区前列。

　　“办”出便利，线上线下提升效率

　　在降低企业税收压力的同时，长寿区积极响应国家“便民办税春风行动”的号召，以一系列效率更高、流程更简的改革举措，降低企业办税负担。通过“线下线上”优化齐发力，实现企业办税省时、省力、省心。

　　近两年，长寿区税务局持续升级办税服务厅窗口建设，不断扩大窗口平行受理范围，将所有业务的办理聚拢到综合服务和发票管理两类窗口，业务划分清晰明了，极大方便了纳税人判别取号。此外，长寿区大力推广预约办、自助办、容缺办等线下办税“加速”方式，多渠道缩短纳税人办税等待时间。

　　同时，长寿区立足纳税人“随时随地”办理税务事项的需求，持续深化“互联网+税务”，不断推动企业办税从“跑马路”到“走网络”。长寿区充分依托电子税务局和大数据综合治税平台，按照“尽可能网上办”的原则，积极拓展“非接触式”办税缴费事项，目前已实现195项办税事项“全程网上办”。

　　“服”用心意，企业视角优化体验

　　纳税人的满意度是评价纳税服务质量最直观的标准，长寿区紧紧围绕提升纳税人满意度和获得感这一目标，不断自我迭代，从企业实际办事角度出发，为纳税人带来新“税感”。为减少企业自行查找税务信息的时间，长寿区先行先试，作为全市第一批试行单位上线“税企互动”线上交流平台，即“税企通”。基于此平台，税务部门根据纳税人的特点及需求，实时将风险提醒、税收政策、退抵税等涉税信息精准推送至纳税人的个人微信，税企间信息交互效率得到大幅提升。

　　为真正从企业视角评估税收营商环境，长寿区开展了税务服务“体验模拟”活动。建立由长寿区会计师事务所、税务师事务所、企业代表组成的“税收营商环境体验师”团队，充分发挥“智囊团”多元视角和创新思维优势，真实反映纳税服务工作中的卡点与不足。

　　下一步，长寿区将继续以提升纳税人满意度为最终目标，释放税收改革红利、减轻企业办税负担、提升纳税服务质效，力求“出实招、干实事、见实效”。通过税收营商环境的持续升级，让改革“春风”温暖纳税人心，为企业不断增添信心与活力，为地区经济发展输送源源不断的动能。（刘政宁、蒋发平、谈丽莉）