上线仪式现场。林豪摄

　　人民网重庆10月22日电 22日上午，重庆新欧鹏集团工作人员蒋女士到江北政务大厅办理公司变更登记事务，在大厅电脑上，蒋女士通过智能引导申报系统，在选择回答了3个相关问题后，其办事流程和需要准备的材料在电脑上清晰地被罗列出来，“这个系统提示清晰明了，也节约我们办事时间。”蒋女士称赞。

　　据了解，10月22日重庆市江北区智慧政务2.0平台正式上线，该平台以“渝快办”江北区网上办事大厅为载体，运用大数据、区块链、人工智能等前沿技术，让百姓企业办事更方便。

　　据介绍，江北区智慧政务2.0平台呈现六大亮点：在推出江北区数字政务地图，将区行政服务中心、各部门分中心、街镇公共服务中心、各基层站所的办理地点、可办事项、办理点平面图、导航路线规划等信息进行逐一梳理，将相关信息集成到江北区数字政务地图。“数字政务地图”提供办理点搜索和事项查询功能，可查询该办理点的名称、可办事项、办理地址、办理时间、办理窗口等详情信息，让企业群众实现在线预约、就近办事。同时，系统还提供预约取号功能，可通过移动端和PC端完成办事预约。

　　实现政务服务事项智能引导申报，智慧政务2.0平台依托江北区网上办事大厅特色服务专区，匹配了智能引导申报系统，系统以提问的方式逐步进行情形引导，辅助申请人进行网上申报，降低网上申报的业务门槛。通过对23个高频政务服务事项进行梳理，按照申请人不同的情况、条件进行细分，最终为申请人“量身定制”一张办事指南和材料表单，提供“千人千面”的场景服务，提高企业群众网上自主申报政务服务事项的准确性和便捷性。

　　实现政务服务智能AI审批，智慧政务2.0平台建设了智能AI审批系统，通过对申请人提供的电子表单和附件材料运用图片OCR识别、鲜章在线识别、历史材料自动匹配等AI技术，为部门审批人员提供辅助电子表单审批和辅助材料审批，审批结果实时反馈申请人，实现“秒批秒办”，极大地提升行政服务效能。

　　推出“无证明”共享服务应用，通过建设江北区“无证明”共享服务应用系统，支持以数据对接的方式实现证明信息共享，解决企业和群众开具证明材料“多地跑”“折返跑”问题。对于无法实现数据对接的证明事项，通过人工导入的方式，将业务系统中开具的证明材料导入“无证明”共享服务应用系统。目前第一批梳理全区30项高频证明事项，实现系统在线开具和业务办理。

　　此外，进一步优化升级政务大厅排队叫号系统，实现线上线下双通道取号。线下，在区行政服务中心各楼层放置排队叫号机，方便群众在各楼层就近取号。线上，在“江北政务”微信公众号上提供在线取号、预约、评价等功能，方便企业群众快速在线取号。

　　同时，江北智慧政务2.0平台配置了智慧政务综合管理系统，提供内部监督检查和绩效考评管理功能，对各部门政务服务事项运行过程进行网上监察，实现监察规则设置、运行监察、投诉处理、窗口人员管理等统计分析功能；通过大数据可视化的方式，实现中心、分中心、街镇办件情况、统计分析、好差评分析等功能，全方位展示江北区智慧政务各板块运行情况。（刘政宁、蒋海涛）

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