武陵山大裂谷景区。景区供图

连日来，避暑纳凉成为众多游客的首要选择。自7月以来，位于重庆市涪陵区的武陵山大裂谷和816工程景区“一房难求”。武陵山大裂谷与816工程景区为何颇受游客青睐？除了自然、文化景观外，也与景区良好的服务分不开。

武陵山大裂谷景区森林覆盖率超92.7%，夏季均温仅有22℃，被誉为“天然氧吧”。而816工程景区是中国第二个核原料工业基地，也是“三线建设”的缩影，全年平均温度16℃—21℃。曾经，6万多名特种兵为保国家安全，在这里凿出了“世界第一大人工洞体”。

在武陵山大裂谷和816工程景区里，游客可欣赏天门洞索桥、青天峡地缝等地质奇观，与萌宠来个亲密互动，还能重温“三线建设”的伟大壮举。

816工程景区。景区供图

据了解，为营造“便捷、有序、安全、健康”的旅游环境，景区工作人员坚守岗位，做到服务激情不减弱、服务环节不减少、服务质量不打折。

在游玩中，游客随处可见观光车和电瓶车奔忙不歇，保障游客乘车需求；讲解员们随时待命，为游客奉上专业解说；保洁员以扫帚为笔，以汗水为墨，为游客提供整洁优美的游览环境。景区志愿服务站也配备有饮用水、雨伞、手机充电、应急药品等便民物品，行动不便的老人可租用轮椅等设备。

景区也正不断优化智能售检票系统、视频监测及预警系统等功能，游客可在手机上分时段预约入园，和一站式解决吃、住、行、游、购、娱等需求。

在疫情防控方面，景区在重点区域配备了红外线测温系统，每天对园区出入口、卫生间、密闭场所等加大消杀力度，在关键点位增加安保巡逻人员巡查频次，还通过标识牌、电子显示屏等方式科普疫情防控知识和流程，提醒游客自觉遵守防疫规定。

文明旅游宣传，是武陵山大裂谷与816工程景区的另一大亮点。

近年来，景区始终把文明旅游宣传放在重要位置，对内积极开展员工学习教育培训及主题鲜明的文明实践活动，宣传旅游服务中涌现的敬业奉献、文明服务等典型事例，营造文明大环境。

对外，景区则通过上百处公益广告墙、公益广告景观小品、扇形宣传展架、文明旅游告知牌，和循环播放文明旅游宣传片等方式，润物细无声地把社会主义核心价值观融入精神血脉，激发景区员工、游客全面提升文明素养。

文明旅游并非一蹴而就，需要各方合力、长期坚持。为将文明旅游工作推向纵深，武陵山大裂谷和816工程景区用宣传引导、规范约束等方式，努力构建文明旅游景区环境，让文明旅游工作常态化，让更多游客享受到文明旅游创建成果。

近年来，景区以国家级旅游示范单位和国家5A级旅游景区创建为抓手，以提高服务质量和游客满意度为落脚点，将文明旅游、疫情防控与日常工作相结合，不断优化旅游环境，提高服务水平。

未来，景区将充分发挥文明旅游示范带头作用，以深厚文化底蕴和美丽的自然风光为支撑，擦亮景区靓丽名片，奋力开创景区跨越式融合发展新局面，在不断丰富文旅业态的同时，有力推动涪陵旅游业高质量发展。（蒋海涛）

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