人民網重慶11月19日電 （陳琦）“我於上月參團重慶某旅行社組織的‘長江三峽三日游’期間，在雲陽縣一家玉石店，被忽悠后花19999元購買了白玉龍鳳吊墜。因旅游時間緊促，來不及細想，匆匆付款后就離開了。回到家后越想越不對勁，當時隻給了收據，無發票。撥打售后電話想溝通退貨，但多次均無人接聽。”近日，一名網友在人民網“領導留言板”投訴，其在三峽游玩期間，購買了價格虛高的玉石，希望相關部門能幫助其退貨。

人民網“領導留言板”截圖

       接到網友反映的情況后，重慶市文化和旅游發展委員會立即調查處理。經協調，購物店已於11月1日為網友辦理了退貨退款手續。

     “留言后，重慶市文化和旅游發展委員十分重視，經旅行社導游與店家溝通，售后服務承諾退貨退款。目前，退款已到賬。在此非常感謝，重慶火鍋美食好吃！”11月2日，該網友再次在人民網“領導留言板”留言，專門表示感謝。

人民網“領導留言板”截圖

　   對此，重慶市文化和旅游發展委員回復稱，感謝您對我們工作的認可。如您還需要我們提供幫助和服務，可隨時致電023-12345，我們將竭誠為您服務。感謝您對重慶旅游的關心與支持！

       群眾利益無小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網“領導留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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