人民網重慶11月18日電 （劉政寧、劉敏）11月12日起，重慶中心城區全域協同防控期間，重慶市政府新聞辦實行了每日新聞發布會機制，及時通報疫情最新情況、解讀政策、回應關切。

“就醫出行怎麼辦”“為啥多輪次核酸”“小區做核酸咋防護”“為啥建方艙”……不少關系群眾生活、備受輿論關注的問題，在發布會上得到了及時回應。

剛剛結束的第143場發布會上，針對市民反映一些鎮街社區服務電話太忙、打不進的情況，臨時增加了一個測試環節——打電話！現場打！

新聞發布會現場。鄒樂攝

這一幕，發生在中央廣播電視總台記者就上述問題提問、重慶市巴南區副區長代建紅現場介紹情況時。   

代建紅介紹有關情況。鄒樂攝

代建紅坦誠地說：“巴南公布社區和村的公開電話后，前段時間確實有佔線或暫時無人接聽的情況。我們很快進行了改進，要求每個村、社區增加值守人員，對群眾的訴求一一記載、轉辦、交辦。”他說，除了通過電話接收民意，巴南還設置了“66228844”防疫服務統一熱線，下設政策咨詢、物資服務、醫療救治、緊急救助直通等10類專項咨詢服務，一共開通了85條專線電話。11日至17日累計接電9231個，有效處置群眾涉疫各類訴求。

“這個熱線究竟能否順利打通，記者可以現場撥打一下。”主持發布會的重慶市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任馬然希，在代建紅回應后，臨時提議。

央視記者馬上拿起手機，現場撥打“66228844”。

3聲“嘟∼”后，手機傳來“坐席全忙，請稍后”的機器回復。隨著記者的操作選擇，系統轉為在線等待。

又響起9聲“嘟∼”后，傳來了工作人員的聲音：“喂，你好。”

“你好。”

“請講。”

“我們正在開疫情防控發布會，測試一下這個電話是否能打通。”

“哦，能打通”“我這邊，沒有顯示過有你的未接來電……”

雙方進一步溝通說明后，很快挂斷電話，結束了“測試”。從撥打到接通，58秒。

隨后，主持人表示：“看來剛才巴南區作出的回應和承諾，通過了這次測試的考驗”。

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