連日來，農發行重慶市忠縣支行牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，始終秉持“想客戶之所想、解客戶之憂”的工作思路，推行櫃員、客戶經理、開戶專員、櫃面主管“四位一體”對公開戶新模式，持續提升開戶服務質效。自運營大集中上線以來，該行新增賬戶54戶，累計賬戶136戶，較上年增長66戶，增長率達75.86%。

工作人員為客戶辦理想相關業務。農發行重慶市分行供圖

該行全力保障線上服務渠道暢通，在獲悉企業開戶意向后，指派櫃員一對一跟蹤服務，將開戶資料清單及流程通過電話提前告知客戶，借助微信等載體開展資料預審，置前提供開戶服務，避免客戶重復跑腿的問題。

企業前來營業網點后，該行客戶經理對外做好身份識別、盡職調查，對內聯絡前台，發起開戶辦理流程，為客戶提供安全高效的金融服務，確保效率與防范風險並重。開戶專員則以營業執照、法人身份証件等資料為主，“EDS天璣外部數據”系統為輔，填寫開立單位銀行結算賬戶申請書、業務授權書等表單，減少客戶填表及簽章次數，提升服務體驗。櫃面主管對資料的完整性、內容填寫的准確性、資料與系統信息的一致性等進行全面核對，保証業務辦理流程的高效、准確、順暢，為企業“一站式”開戶保駕護航。

據農發行重慶市忠縣支行相關負責人介紹，“四位一體”開戶新模式將對公賬戶開立流程縮短至1個小時，極大提高了服務質效，獲得廣泛好評。下一步，該行將不斷總結經驗，持續優化企業開戶服務，強化銀行賬戶管理職責，高效高質服務客戶，全面提升客戶滿意度。（陳新穎）

來源：農發行重慶市分行

分享讓更多人看到