近日，重慶萬科物業組織開展了“設備房開放日”活動。萬科翡翠天麓、萬科觀承小區邀約社區民警、社區工作者、業主代表、熱心市民參觀設備房，共同探尋小區“隱秘的角落”。 

機電專家在配電機房巡檢。重慶萬科供圖

零距離參觀園區“心臟”

“設備房是整個小區的核心，對於小區的重要性，就猶如人的心臟，影響著小區裡的千家萬戶。”據萬科翡翠天麓物業負責人蔣恆介紹，設備房通常藏身於地下樓層或天台，管網蔓延至樓棟的各個地方。

在萬科物業工作人員的引導下，參觀者依次前往指揮中心、配電機房、發電機房、電梯機房、消防水泵房等關鍵點位處，詳細了解各項設施設備運行及管理情況。在指揮中心，一個個大小不一的顯示屏上，小區各個重要安全監測要素、物業人員工作情況均清晰呈現出來，管理人員隻需盯緊屏幕，就能做到“小區安全心中有數”。

“如果小區哪裡出現了隱患，就會及時啟動預警機制，並第一時間反饋給相關工作人員，進行精准處置。”負責園區安防的治安專家向西介紹，而在傳統的作業模式下，維修員每天都要巡檢設備房，需要耗費大量的時間和精力，有了這個系統，可以輕鬆實現24小時無間斷雲檢測，達到對各個服務小區的全時段風險管控及處理，工作效率大大提高了，服務也更精准了。

在參觀的過程當中，每台設備都貼有的二維碼引起了大家的好奇。負責園區電梯運維的專家廖華毅解釋道，二維碼其實是設備的“身份証”，后台能夠顯示設備的基礎信息，日常巡檢、問題排查時，維修人員會通過掃描特有的二維碼，記錄設備的檢查情況。

“設備房開放活動，目的在於保障居民的知情權與監督權，讓物業服務更加“陽光透明”，提升業主的安全感”，蔣恆透露，接來下，重慶萬科物業將在更多服務的小區內陸續開展此類活動，讓更多業主了解小區裡“核心”地帶。

確保設備運轉不掉線

小區內公共設施設備的正常運行關系到每一位業主的日常生活起居，所以在平時，做好設施設備維修養護工作，至關重要值得一提的是，在萬科物業的服務裡，小區裡設施設備的日常管理，遠不止這些明處可見：業主可能不知道污水管道、屋面天溝、消防水泵都要定期定時的清理和養護。

“跟一眼便能區分出干得好或不好的小區保潔、綠化相比，水泵房、配電房等小區重要的運營設備因藏在小區裡隱蔽的地方，它們的日常管理，業主通常看不見、感知不鮮明。所以這些工作必須成為日常處理的關鍵，否則，設施設備一旦發生故障，將嚴重影響業主正常生活。”萬科觀承小區物業駐場經理吳新艷表示。

負責園區機電的專家曹亮介紹，對於小區設施設備的管理，萬科物業奉行著“以養代修”的理念，因為隻有將設備的檢查、調整、維護、 保養等作為日常工作，才能有效降低設備故障率，減少設備大修次數，延長設備使用壽命，切實從根本上保障設備的運轉效率，同時為業主降低設備運維成本。

機電專家曹亮演示工單系統。重慶萬科供圖

據了解，每類設備，都有著不同的巡檢保養周期。正常運轉狀態下，無需人員打理﹔但一旦出現異常，又需要迅速處置排障。因此，萬科物業採用周期性工單+臨時性工單相結合的設備養護方式，二者結合，確保設備運轉不掉線。所有的工單，由員工完成后，在系統中拍照反饋，經由指揮中心確認完成后，形成工單閉環。同時，萬科物業的遠程運營中心，也會不定期抽檢工單的完成質量，監督與整改工單作業規范。

萬科物業服務小區的消防水泵房。重慶萬科供圖

為了共同營造安全、文明、和諧的居住環境，參觀完設備房之后，物業管理服務中心同步組織參觀人員進行了見面溝通。（段志偉）

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