志愿者推广APP助力老旧小区改造。云阳县住建委供图

老旧小区道路不平整、消防通道被堵塞、小区新增设施要投票……在重庆市云阳县，今年一月上线了一款专为服务老旧小区共建共治而研发的APP--“重庆业主APP”。通过大半年的试运行，这款APP也得到了居民的肯定。

据了解，据了解，云阳县城市建成区2000年底建成的老旧小区235个，涉及楼栋3492栋、住户73604户，总建筑面积790.05万平方米。2022年下达实施老旧小区改造中央补助资金项目117个，涉及124个楼栋小区、受益居民28739户，总建筑面积335.26万平方米，现所有项目已全部启动建设。

在实施老旧小区改造过程中，相关部门发现老旧小区安全隐患较多，配套设施缺失严重，居民改造意愿强烈，但对于小区改造项目内容却各持己见，很多小区很难达成一致意见，阻碍了老旧小区改造项目推进。

为高效做好居民意见征集，提升项目科学性和有效性，云阳县住建委牵头开发专用APP。居民可以通过APP，全过程参与老旧小区改造工作的前期规划、过程实施和后期管理，在线看公示、读政策、作表决、提意见、收回复，较好地解决了传统院坝会到不了、到不齐、听不清、听不全的难题，充分保障了每一位业主居民在老旧小区的知情权、参与权、表决权和监督权，实现线上线下结合的方式问需于民、问计于民，以科技助力老旧小区改造，有效提高老旧小区改造协商议事决策效率。

“以前都是老人在家，我们在外务工，搞不清楚政策和改造内容，容易造成矛盾。现在，就算远在千里之外也可以发表意见、提出建议，了解改造政策、内容和进度，非常清楚方便，避免了很多的误解和矛盾。”祥润小区的居民王敏说道。

从APP一月上线，短短大半年时间，云阳县通过APP参与完成问卷调查的小区有96个，网上参与户数达1.2万余户，收集有效网络调查结果10836份，收集问卷内容以外的改造建议800余条，形成改造意见征集统计报告、改造服务提升意见报告各96份。

云阳县住建部门根据居民意见报告，结合实地勘察结果，有针对性地进行改造方案的设计，让老旧小区改造项目更加贴合群众需求，同时将确定改造方案放在线上，供居民了解监督，真正做到全民共谋的科学决策。

不仅如此，APP的推广还在继续。为全面提升“重庆业主APP”知晓率和使用率，云阳县住建部门牵头，各街道、社区党支部和运营单位以“街、路、巷”为经，以“院、楼、户”为纬，成立“业主APP”联合宣传运营小组。一边采用小区张贴宣传牌、组织居民院坝会、微信群、QQ群内宣传等方式，引导居民积极下载。一边还让社区街道组织专人联合运营单位成立专班，确保各街道、社区、小区甚至每栋楼的每一位居民的APP下载、使用及各种疑问，都有人抓、有人管、有人答、有人办。

青龙街道和双江街道办事处不仅将APP作为老旧小区改造工作民意调查的工具，同时还在APP上公示国家政策、社区工作、物业管理等内容，积极回复、处理居民投诉建议，为群众答疑解难，做到居民有求必应，有事必管。将AAP运用成为综合性、实用性极强的街道、社区、居民沟通平台。调动百姓使用网络平台的积极性，促进居民的接受度，提高使用率。

APP助力老旧小区改造是云阳县城市更新体制机制创新迈出关键一步，下一步云阳县将继续坚持以人民为中心，更好地服务群众，切实保障每位居民的合法权利。“我们将以此次线上业主app为契机，落实智慧平台各级部门工作职责，形成住建、房管、城管、公安、街道、社区、物业企业等多部门联动机制，既分工又合作，‘齐抓共管’携手对居民通过网络平台的投诉的违建、环境卫生、物业矛盾等问题进行及时回复、处理。更好地建立工作机制，保障APP顺利运行，推动云阳县智慧城市建设。”云阳县住建委相关负责人介绍。（刘梦涵、罗中华）

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