自党史学习教育开展以来，恒丰银行重庆分行将学习党史同解决实际问题结合起来，积极转化为工作实效，把“我为民办实事”作为党史学习教育的“落脚点”和“试金石”。

　　工作人员上门为客户服务。恒丰银行重庆分行供图

　　“感谢恒丰银行的工作人员，解了我的燃眉之急。”8月24日，恒丰银行重庆万州支行接到客户刘先生的来电，他向工作人员表达了感激之意。

　　原来，不久前，刘先生曾来到恒丰银行重庆万州支行向工作人员求助。当天，大堂客服经理接待了他，并了解到刘先生的父亲是该行客户，近日因患病急需用钱，但本人行动不便，无法到营业厅办理业务，这让一家人犯了愁。

　　了解清楚情况后，该行负责人秉承“以客户为中心”的服务理念，主动提出上门核实，在坚守合规的前提下，本着“特事特办”的服务原则，当即组织工作人员前往医院为老人开展上门服务。按照服务流程，该行工作人员现场与其父亲充分确认情况和意愿后，为客户办理了转授权相关手续，随后带领刘先生前往网点顺利完成了密码更改业务。

　　“在特殊情况下，将服务送上门，让每一位客户都感受到热情、温暖的银行服务，是我们的职责。”恒丰银行重庆分行相关负责人表示，接下来该行还将用实际行动践行“以客户为本”，用真情去打通金融服务的“最后一公里”。（恒丰银行重庆分行 供稿）

分享让更多人看到