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合川合阳城街道“三治联手”解群众烦心事

2021年09月01日15:51 | 来源:人民网-重庆频道
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  人民网重庆9月1日电 基层治理,关乎城乡发展和社会稳定。重庆市合川区合阳城街道结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,积极探索市域社会治理新模式,自治、共治、智治“三治联手”,构建资源整合、多网融合、智能聚合、服务联合的“大网格”,引导群众积极参与基层社会治理,以看得见、摸得着的治理成效增强群众获得感、幸福感、安全感。

社区网格员在处理群众矛盾纠纷。合阳城街道供图

  居民自治解难题

  “由于居民意见难以统一,单体楼院收取物管费的问题,已经困扰社区很久了。”合阳城街道瑞山路社区党委书记李雪梅说,社区全是单体楼院,有4000多人,召开居民大会不太容易。把自治单元下沉至院落后,居民自己选出热心党员、尊者长辈组建便民服务队,进行自我管理,以院落为单位开会商量事,居民好组织,意见也好统一,实现了民事民议、民事民办。目前有64幢单体楼、122个单元,95%的楼院纳入了便民服务队管理,有效改变楼院“三不管”状态。

  “今年以来,合阳城街道按集中居住的原则,划分了231个网格,民主选举出‘自治委员会’,更有效地实施自我管理。”合阳城街道党工委书记秦云兵说,在推进群众自治过程中,街道还充分发挥法治与德治的教化引领作用。组建了以先进模范、“五老”人员、“百姓名嘴”和文艺爱好者等为主体的“老友荟”新时代文明实践志愿服务队,发挥中老年群体德高望重、阅历丰富等特点,引导1000余名志愿者深入城乡,开展文明劝导、银发互助、关爱未成年人、便民服务等志愿活动,从而实现“老有所为”,在助力基层社会治理中发挥积极作用。

调解员在合阳城街道矛盾调处中心调解纠纷。合阳城街道供图

  社区共治化纠纷

  合阳城街道位于合川老城区,社会矛盾一度较为突出。走进该街道“矛盾纠纷调处工作中心”接待大厅,3位首席调解员挂牌上岗,正在认真接待群众。“这3位同志都是有着丰富调解经验的退休老同志。”合阳城街道政法书记毛明介绍,了解情况后,他们会询问情况主动开展调解工作。

  张某是合阳城街道居民,其父亲去世后,一家人因为房产分配问题产生了矛盾。矛盾纠纷调处工作中心调解员杨常辉在接到这起矛盾纠纷调解申请后,主动找到该家庭的每个成员进行沟通,帮助该家庭进行了房产分配。经过调解,该家庭成员们同意了房产分配方案,达成了和解。杨常辉还帮助该家庭写申请和证明材料,到法院进行了司法确认,从而获得了与司法调解同等的效力,不但节约了时间成本,还大大节约了司法成本。

  合阳城街道坚持调解主体多元、调解模式多元、调解平台多元,统筹实施“诉调+联调、线上+线下、本土+专家”调解,构建党建引领、功能互补、程序衔接的矛盾纠纷有效化解大调解体系,为防范化解基层矛盾纠纷构筑了坚强保障。今年以来,合阳城街道通过大调解体系,成功调解纠纷300余件,调解成功率99%以上。

合阳城街道工作人员通过综治中心视频监控系统查看各网格情况。合阳城街道供图

  街道智治提水平

  为提升基层社会治理的智能化水平,合阳城街道还通过街道综治指挥中心,整合雪亮工程、看家天眼等资源,让基层治理实现线下治理与线上治理的有机结合。通过该中心,社会治理介入环节可由此前的“末端”延伸至“中端”甚至“前端”。

  近日,合阳城街道龙苑社区的网格员古冬梅了解到,社区有120户业主因房产证的问题,正准备集体找政府“要说法”。当日8点2分,她第一时间通过手机里的“网格E通”将情况上报。8点23分,龙苑社区居委会在平台上给出办理意见,要求社区工作人员及时联系事件组织者进行沟通。经过线下沟通,10点38分,社区工作人员上报办理结果,业主已同意社区提出的办理建议,有效防止了一起群体性事件的发生。

  近年来,合阳城街道以信息化为支撑,用好“社区E通”“巴渝和事佬”和网格化服务管理信息系统,深入推进资源互联互通和信息数据集成共享,实现矛盾纠纷在线辅导、在线调解,使矛盾纠纷不断被过滤和分流,最大限度先行化解纠纷,减少进入诉讼程序的案件。

  “我们的努力,最终目的是为了化解基层矛盾纠纷,提升社会治理成效和人民群众的获得感、幸福感、安全感。”秦云兵表示,今后,合阳城街道将加快推进市域社会治理现代化,通过划小基层自治单元、完善基层调解机制、建立社会治理大数据中心等举措,切实提高社会治理水平,推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动落到实处。(刘政宁、易宏金)

(责编:刘政宁、张祎)

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