“彩虹桥”工作人员上门为王爷爷办理业务。

       人民网重庆11月21日电 近日，家住沙坪坝区陈家桥街道的王爷爷因为年纪大了，出行不便。他一通电话打到公共服务中心，想办理领取养老金人员待遇资格认证，在街道“彩虹桥”工作人员的上门帮助下，很快就完成了所有的手续……

　　据了解，为方便群众办事，打通服务群众的“最后一公里”。陈家桥街道于今年5月打造了“彩虹桥”政务服务品牌。即红色暖心服务、橙色放心服务、黄色耐心服务、绿色贴心服务、青色舒心服务、蓝色精心服务、紫色省心服务，也表示陈家桥公共服务中心为服务群众搭好连心“桥”。

　“红色暖心服务是对行动不便的人群提供上门服务。”陈家桥街道相关负责人介绍，目前上门服务自开通以来，“彩虹桥”工作人员共提供上门服务126人次。

　　此外，陈家桥街道积极探索服务模式，做好“绿色贴心服务”，开通无障碍的绿色通道，对“老、幼、病、残、弱”的群体优先办理。针对辖区7个安置区人数众多的老年人群体，设置绿色窗口，专人专窗服务，为特殊群体提供“无障碍”优先服务。

　　据介绍，陈家桥街道中心大厅开设10个综合窗口，推行“蓝色精心服务”。将160件服务事项梳理出高频办理事项并整理成时效表，整合在4个综合窗口。群众到街道公共服务中心只需一次申请，提交一套材料，实行三个一，即“前台一起受理，后台一起审批，窗口一起出件”……　　

　 “这些都是‘彩虹桥’服务理念的体现。”公共服务中心的赵老师表示，今后陈家桥街道将不断丰富“彩虹桥”服务内容，保证公共服务中心和居民心连心、零距离。（陈琦、李雪羚）

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