人民网重庆11月23日电 （陈琦）原本参加1元祛痘体验，结果消费近15万元办理了美容卡。近日，一网友在人民网“领导留言板”留言，投诉其在重庆市渝中区某美容店治疗5个月后，皮肤未得到改善，反而变得更加敏感严重。希望相关部门进行查处并退还费用。对此，重庆市渝中区市场监督管理局迅速展开调查，最终双方达成调解协议。

人民网“领导留言板”截图

　“今年3月，本人在渝中区雅美娜美容店参加1元祛痘体验，该店主任、美容师趁机夸大我脸部皮肤不良状况，给我制造‘美容焦虑’，让我当月办理了‘祛痘+排毒’套餐（1.568万元）和‘私人订制’套餐（12.8万元）。”11月16日，该网友在人民网“领导留言板”留言称，她在治疗5个月后，发现脸变得敏感，治疗时出血严重，痘痘反复长无效果。希望相关部门进行查处，并退还其费用。

　“收到投诉后，我单位十分重视，立即责成两路口市监所赶往现场核实调查。”11月17日，针对网友反映情况，重庆市渝中区市场监督管理局回应称，工作人员对渝中区雅美娜美容店（蕾特恩专业祛痘国际连锁两路口店）开展了现场检查，同时与该网友取得联系了解相关情况。最终，双方达成调解协议，商家同意退还该网友服务费6.8万元，目前纠纷已得到解决。

　　11月22日，记者电话联系该网友，她表示已收到美容院退还的6.8万元费用，不再追究该商家责任，并对“领导留言板”和渝中区市场监督管理局的相助表示感谢。

　　渝中区市场监督管理局也在此提醒：进行美容等消费时，应避免充值金额过大，并且选择有信誉、有规模、有实力的商家。同时，在进行预付式消费时，要保持理性，谨慎选择，避免不必要的损失。

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