11月23日，重庆华美整形外科医院面向社会正式发布《服务承诺白皮书》，围绕合规医疗、合规宣传、用心服务三大版块细化标准，进一步规范医疗美容行为，全方位保障消费者权益，助推医美行业健康有序发展。

　　“近年来，医美行业发展的同时不可避免地滋生了一些行业乱象，比如超范围行医、使用违规药品器材、不良渠道获客等等，导致客诉增多，削弱了顾客对行业的信赖，医美行业需加强自律。”重庆华美技术院长潘宝华表示，“我院将秉承自我规范、自我管理的原则，面向消费者发布服务承诺，也欢迎社会各界监督指正。”

　　近年来，由于医美乱象滋生，消费者投诉众多，自2020年4月起，卫健委等多部门联合开展专项整治，在全国范围内打击非法医疗美容服务。“这些整治不仅有利于肃清行业乱象，保护消费者合法权益，对于我们从业者而言，也营造了良好的市场环境。”重庆华美副院长李富强强调，“除了自上而下的监管，我们每一家医美机构都应该自下而上严格规范自身经营活动，坚持做到机构资质合规、人员资质合规、药品设备及材料合规、诊疗流程合规，真正为消费者提供专业的塑美服务，维护行业良性发展，这也是我们发布《服务承诺白皮书》的初衷。”

李富强致辞。重庆华美整形外科医院供图

　　重庆华美在《服务承诺白皮书》中表示，在宣传过程中，严禁推销“不变美将导致工作或生活危机”的观念，严格遵循宣传法规，诚信为本，规范广告发布和经营渠道建设，回归服务顾客的初心，重视技术、诊疗和服务水平本身，构建竞争良性化、经营规范化、宣传客观化的良好业态。

　　针对消费者关心的权益问题，重庆华美在《服务承诺白皮书》中承诺，尽一切力量保障顾客合法权益，包括知情同意权、隐私权和肖像权等，在治疗中，需要改变治疗方案或有其他变动的，要及时告知顾客并签署知情同意书，严禁术中加价。

　　活动现场，重庆华美还邀请了10位来自不同领域的客户代表担任服务见证官，监督医院践行合规承诺，提升服务品质，为消费者带来更专业、更规范的医美体验。客户代表王女士表示，“作为重庆华美的客户，受邀参加这次的服务承诺大会，未来我也会当好‘服务见证官’，不断提出更好的建议，让医美服务更加规范。”（重庆华美整形外科医院 供稿）

　　（注：此文属于人民网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）

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