社区举办多彩的社会化管理服务兴趣活动。合川区委宣传部供图

　　人民网重庆12月13日电 为帮助老年人融入智慧生活，今年以来，重庆市合川区人力社保局紧密结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，优化经办流程，切实加强行风建设，积极为老年人提供舒适、便捷、周到的社保适老服务行动，推进“智慧助老”。

　　窗口服务更舒心

　　“我今年已经70多岁了，人老了学东西慢，自助服务机不会用，表格也填不好。今天来这里就想办个养老保险信息变更，儿子不在家就担心办不好，还好有社保窗口引导人员帮我们取号、填表，代办社保服务。”近日，原重棉四厂的退休工人文启芳老人在工作人员的帮助下，顺利完成了养老待遇发放账号变更手续。

　　“合川区大力推行无忧导办服务，合理增设爱心窗口、绿色通道，落实专门工作人员，为老年人提供窗口引导、政策咨询、填表指导等综合性事务服务。”重庆市合川区社会保险事务中心主任周学军介绍说。

　　同时，还为老年人新配置了休息桌椅、老花镜、饮水机等便民设施，简化了叫号系统页面，提供大字版办事指南，为自助服务机操作困难、识字困难、填表困难等老年人提供代办协办服务。今年以来，社保窗口日均为老年人提供代办协办服务20余人次。

　　智能服务更贴心

　　家住合川区南园社区的李慧芳年过8旬，一直和女儿居住在一起。“现在的服务很周到，我妈年纪大了，每次出门都不方便，还在用老年手机，现在好了，在我手机上绑定了亲情服务，也可以帮老人家办理资格认证了。”在工作人员的指导下，李慧芳的女儿顺利帮助母亲完成了待遇领取资格认证。

　　在大力推行社保服务网上办、掌上办的同时，还充分考虑到老年人运用智能技术障碍等问题，积极推进“亲情服务”，通过关联亲属手机号码等方式，由亲属通过手机APP代办“养老保险资格认证”等社保高频服务事项。

　　同时，为老年人保留线下传统服务模式，推行资格认证“社银一体化”便民服务，增设了30个社保卡即办即取服务网点，为419个村（社区）配置手持认证终端机，方便老年人高频服务就近可办、多点能办。

　　社区服务更温心

　　在合川区示范社区，多彩的社会化管理服务活动正在举办，盐溪桥社区打造了退管服务品牌“盐溪康养”、白鹿山社区推出“五心级”特色服务品牌、沙南社区开设了心理服务中心、立石子社区举办了兴趣课堂……

　　近年来，合川区积极打造重庆市级退休人员社会化管理服务示范社区，先后争取重庆市人力社保局补助资金120万元，为示范社区配备多媒体教室、图书、乒乓球室、宣传栏、健身场地等设施设备，为退休老年人开设兴趣课堂、健康讲座、心理辅导等各类活动。

　　今年还通过动态摸排、建章立制、搭建经办平台等，让退休人员社会化管理服务工作更加规范化、科学化、程序化。截至目前，合川区已成功创建合阳城街道立石子社区等4个重庆市级示范社区，进一步丰富了退休老年人晚年生活。

　　重庆市合川区人力社保局党委书记、局长柳萍说，合川区还积极开展“走心为民心、社保暖巴渝”三进三送上门暖心服务活动，组织人力社保干部职工深入乡村、社区、敬老院等，为行动不便的高龄人员开展社保暖心服务，一对一讲解社保待遇相关政策，开展资格认证、电子社保卡签领等现场服务。今年以来，累计开展大型现场宣传活动10余次，进乡村、进社区30余次，发放宣传资料10万余份，为老年人开展社保上门服务6000人次，受到老年人的广泛好评。（刘政宁、唐敖、黄心悦）

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