“谢谢你们的耐心指导，我不仅学会手机功能的操作，还学会了使用手机银行！”近日，70多岁的李奶奶来到永川区老年大学，在恒丰银行重庆永川支行员工的细心指导和耐心讲解下，学会了手机银行的操作步骤。

　　工作人员指导老年客户查看渝康码和行程码。恒丰银行重庆分行供稿

　　据了解，近段时间以来，恒丰银行重庆永川支行推出“‘恒’有爱金融移动课堂”，通过组建志愿者服务团队，下沉服务重心，联动当地老年大学，搭建老年客户金融服务“生态圈”，定期为老年客户送去金融知识的同时，一对一帮助老年客户学习智能设备操作。

　　当天，该行工作人员围绕老年客户群体的需求，从最常用的手机功能为切入点，面对面指导老年客户操作使用电子医保卡、查看渝康码和行程码、操作手机银行等，着力破解老年客户面对智能服务“不会用、不敢用”的难题。同时，工作人员现场帮助老年客户设置了粗号字体及调高手机铃声。据了解，为防止老年客户“学了又忘”，该行还特别推出“温暖相伴”服务措施，将智能手机设备功能及手机银行的操作流程录制成简单易懂的视频，一一发送给了在场的老年客户。

　　恒丰银行重庆分行积极履行“向上、向善、向美”的使命，在发展科技金融，迈步数字化之路的同时，不忘初心，竭尽全力帮助老年客户群体填平“数字鸿沟”，为老龄化社会兜底，让老年客群“老有所依”。接下来该行还将推广创新产品，开展创新服务，让更多的老年客户跟上数字化发展步伐，乐享金融新体验。（恒丰银行重庆分行供稿）

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