近年来，重庆农村商业银行（以下简称“重庆农商行”）坚持把金融服务着力点放在实体经济上，聚焦实体经济重点领域和薄弱环节，持续提升金融服务供给水平，做好民营及中小微企业融资需求对接，多措并举激发市场主体发展活力。截至2022年9月末，重庆农商行普惠型小微企业贷款户数突破17万户、余额超过1090亿元，总量约占全市的1/4。

织密服务网络  持续拓宽普惠金融覆盖面

打造专属服务机制。近年来，重庆农商行切实发挥专业化经营优势，通过单设普惠金融条线，打造专门条线、专属产品、专有流程、专职队伍、专项考核“五专”机制，提供综合化金融服务。目前，该行设立了小微专属办贷机构近900个、配置小微客户经理近2000名、成立小微企业专营支行17家、打造民营小微企业和个体工商户金融服务港湾70余个，有力构建起覆盖全市的多层次中小微金融服务网络。

工作人员在金融服务港湾为客户讲解金融政策和信贷产品。重庆农商行供图

开展常态化融资对接。重庆农商行充分发挥“人熟、地熟、地域情况熟”的传统优势，常态化开展园区、市场、商圈、楼宇、村社“五走进”行动，走访各类市场主体，摸排融资需求，送政策、送产品、送服务上门，持续拓展普惠金融服务覆盖面。同时，大力开展“全渝布码”行动，推广“长江渝融通”“信易贷·渝惠融”申贷二维码，畅通企业申贷渠道，快速响应、精准对接融资需求。

定制专属产品  不断增强金融服务获得感

推出定制化信贷产品。近年来，重庆农商行围绕小微企业和个体工商户创业、成长、成熟等全生命周期融资需求，量身定制小微专属金融产品达30余个，切实满足不同行业、类型、发展阶段的市场主体差异化金融需求。

例如，为货运物流、住宿餐饮、批发零售等受困行业创新推出“货车贷”“餐饮贷”“商超贷”等专项纾困产品；为科创企业推出“科技成长贷”“科技型企业知识价值信用贷”等产品，今年已向近500户专精特新小微企业投放贷款超51亿元；为个体工商户推出“房快贷”“个人助业贷”“创业担保贷”等产品，支持个体工商户超过15万户、余额近800亿元，创业担保贷款占全市80%以上。

支持专精特新企业发展。重庆农商行供图

打造智能化办贷流程。聚焦金融科技赋能，重庆农商行深入推进“线上+线下”融合发展，充分拓展网上银行、手机银行、微信银行等便捷渠道，进一步增强金融服务线上化、智能化水平。该行在全市首创“云签约”“自助抵押”“自助续贷”等服务功能，率先实现客户在线签署信贷文本、在线办理房产抵押登记、在线办理无还本续贷等业务流程。目前，该行小微贷款线上用款替代率达93%、线上续贷替代率达97%，小微企业金融服务效率持续提升。

聚力助企纾困  倾力帮扶市场主体过难关

重庆农商行认真践行地方金融国企责任，专门制定出台了26条普惠金融纾困帮扶举措，主要涵盖做好融资需求对接、创新运用专项产品、加大信贷投放力度、减费降本惠企利民、多措并举助企纾困、倾力服务乡村振兴等方面，积极助力稳市场主体、稳就业创业、稳经济增长。

工作人员指导客户通过该行手机银行线上办理“渝快振兴餐饮贷”。重庆农商行供图

建立延期还本机制。主动对接存量到期贷款客户，宣传助企纾困帮扶政策，积极通过无还本续贷、调整还款计划等方式支持企业渡过难关，对受疫情影响还款出现困难、有延期需求的借款人，努力做到应延尽延。据悉，该行已累计为10万户中小微企业实施延期还本付息、无还本续贷等纾困政策，贷款余额达737亿元。

落实减费让利措施。为小微企业和个体工商户贷款制定专项利率定价优惠政策，整体下调利率水平，今年新发放普惠小微贷款加权平均利率较上年再次下降。主动承担评估费、抵押登记费、公证费等费用，减免小微企业和个体工商户账户服务、人民币结算、电子银行、商户收单等8个方面20项服务收费，今年累计为小微企业及个体工商户等市场主体减免支付手续费超过1.8亿元，进一步降低了市场主体经营成本。

该行相关负责人表示，未来将在支持中小微企业和个体工商户上重点发力，努力提质增效、挖潜赋能，助力小微市场主体渡过难关、稳健发展，焕发新活力。

深入推进科技赋能小微金融服务。加快小微金融服务数字化转型，打造小微AI智能工作平台，进一步提升小微业务全流程线上化、智能化水平，增强小微客户办贷便利度与获得感。

全面推进小微贷款扩面增量行动。加强市场主体走访与融资需求对接，打造综合化融资服务方案，加大对制造业、现代服务业、战略性新兴产业等重点领域的信贷投放力度，推广主动授信模式，带动个体工商户贷款“量增面扩”、普惠小微贷款实现“两增”。

持续推进市场主体纾困帮扶举措。加大专项融资纾困产品和服务的推广运用，延续小微贷款利率优惠政策，巩固减费让利成效，落实延期还本付息政策，对有延期需求的市场主体主动给予延期支持，助其渡过难关，实现高质量发展。（重庆农商行 供稿）

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