11月13日，九龙坡区黄桷坪街道“小蕾花开”心理工作室开通公益心理热线，为市民提供免费的心理援助。

心理疏导老师赵蕾、赵碧，就驻扎在位于街道办事处一楼的办公室里，24小时不间断倾听群众心声，用自己的专业服务安人心，暖人心。

赵蕾接听群众心理咨询电话。 肖雨摄

24小时公益热线

守护群众心理健康

“谢大爷，我们建议您多听听音乐，陪孙子多玩玩，适当在家走动·····”电话这一头，赵蕾、赵碧无论是工作时间还是深夜、清晨，总是第一时间接听并给咨询者提出合理建议。

两人中，赵蕾是国家二级心理咨询师。2019年，“小蕾花开”心理工作室以她名字命名成立，寓意心结花开，心花漫放，旨在为黄桷坪街道辖区群众提供一个倾诉心中烦闷、寻求解决办法的平台。

4年多来，“小蕾花开”心理工作室共参与调解案件190余件，开展线上心理测评2100余人次，线下心理服务280余人次，让居民们矛盾化解有了合适的门路。

11月13日，黄桷坪街道以“小蕾花开”心理工作室为载体，开通公益心理热线，提供24小时心理健康疏导服务，为家庭纠纷、心理不适、家庭教育等提供电话咨询及指导，全力守护广大居民群众的心理健康。

对症下药耐心答疑

有呼必应提供方便

自公益心理热线开通以来，截至15日下午3时，赵蕾、赵碧两人轮班值守，共接到求助案例53个。其中，大多是焦虑、疑病。

赵蕾认为，这些不良情绪出现的最主要原因是生活方式突然改变带来的不适。因此，在服务过程中，她们“对症下药”，耐心答疑。

比如，提醒居民“觉察自己，接纳自己的情绪变化”。赵蕾解释，发现自己出现了一些平时不常出现的情绪，也不必视之为洪水猛兽。接纳并舒缓这些情绪，有助于我们更好地生活。

又如，提醒居民“关爱自我，成为自己的心理调节师”。赵蕾建议，居民们多多感受美好小事，记下生活小美好；多种途径放松，减轻心理压力；列举“愿望清单”，培养兴趣爱好。同时，可以通过电话、网络多与家人、朋友交流，相互鼓励、沟通感情，加强心理上的相互支持。（肖雨）

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