848個重點項目解決群眾“急難愁盼”

　　重慶政法系統推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實

　　政法隊伍教育整頓開展以來，重慶市政法系統用心用情用力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實讓人民群眾感受到教育整頓帶來的新變化、新氣象。目前，全市政法系統征集群眾意見建議10991條，推出“為民辦實事”重點項目848個，解決群眾“急難愁盼”事項。

　　通堵點 簡化政務服務順民意

　　不久前，因身份証丟失，市民張女士體驗了觀音橋步行街警務自助服務區的自助補辦服務。“逛個街就把身份証辦好了，真是太方便了。”張女士說，“辦証難、辦証堵、辦証慢”，曾是大家反映強烈的問題，現在辦証方便了，群眾滿意了。

　　近年來，重慶公安機關持續深化“放管服”改革，在居民身份証管理方面陸續推出異地辦、寄遞辦等系列便民利民舉措，推出居民身份証零見面、無接觸自助辦理便民服務，實現群眾辦証自助辦、寄遞辦。目前，全市已通過自助設備辦理居民身份証達18.8萬余人次。

　　治痛點 推進糾紛化解紓民怨

　　“通過這次調解，我感到非訴調解方式省時省力。”近日，墊江法院街鎮法官走進桂溪街道，指導街道成功化解一起工傷賠償糾紛后，當事人這樣說。

　　作為市高法院精心實施的民生實事舉措，目前，全市40家基層法院已全部建立“一街鎮一法官”機制，並為1000多個鄉、鎮、街道、園區、重點企業等選配1116名聯系法官。

　　為推動矛盾糾紛化解，全市還發動12萬余名專兼職網格員進家入戶大宣傳大走訪大排查，排查化解矛盾糾紛、排查上報風險隱患、關愛幫扶特殊群體、傾聽群眾訴求、收集社情民意等，化解各類矛盾糾紛1.8萬余起。目前，全市人民調解組織受理矛盾糾紛13.9萬件，調解成功13.7萬件。

　　盯熱點 嚴打違法犯罪護民安

　　4月1日，市民周女士為北碚區公安分局反詐騙中心送來一面錦旗，感謝民警不懈努力為其挽回損失。

　　去年底，周女士陷入某虛擬幣平台詐騙。民警接報后了解到，她因被騙巨額資金致家庭矛盾加劇，遂馬上對其耐心開導。隨后的一個月，民警幾乎每天都與周女士聯系，疏導情緒、通報進展，並克服重重困難，輾轉多地調查破案，最終幫其追回被騙的24萬余元。

　　這是我市打擊治理電信網絡詐騙犯罪、切實維護群眾利益的生動縮影。緊盯犯罪熱點，我市持續深化“全民反詐”行動，今年以來，全市累計反詐預警135.2萬人次，共破獲本地案件7569起，止付凍結資金25億元，追贓挽損9300余萬元。

　　創亮點 強化科技賦能便民生

　　“用‘警快辦’，隻需掃個碼就能通知車主挪車。”市民謝先生說。

　　一鍵掃碼通知車主挪車、身份証辦理進度查詢……在手機上點開“警快辦”，這些功能即可實現。為進一步深化“互聯網+政務服務”，重慶公安推出“警快辦”平台，圍繞群眾辦証辦事、交通出行等，已推出了重名查詢、堵路移車等314項網上預約、辦事服務措施。

　　“這是政法系統運用現代科技手段提升執法司法效率，最大程度便民、利民場景之一。”全市政法隊伍教育整頓領導小組有關負責人介紹，我市公安系統還推出了政務服務“網上商城”，目前，網辦事項已達321項，“警快辦”注冊用戶數560.3萬。

　　釋疑點 拓寬法律服務暖民心

　　“遺囑可否打印或是錄像？”“可以！”近日，彭水縣保家司法所聯合保家鎮平安辦、林業站走上街頭，向群眾宣傳民法典，收獲一批群眾“粉絲”。

　　沙坪壩區陳家橋司法所則邀請普法志願者，以法律講堂的方式，向社區群眾宣講民間借貸等有關法律知識，進一步增強社區群眾依法行事的法律意識。

　　此外，全市政法系統扎實開展民法典、校園欺凌和禁毒等主題宣傳，拓寬法律服務，為民辦實事。截至目前，全市政法系統已組建400余個普法講師團，深入開展法治宣講。同時，一批法律援助人員圍繞農民工討薪、未成年人保護等民生案件開展法律援助服務，獲得群眾高度評價。通過實施“法援惠民生”工程，辦理援助案件1.8萬余件，為受援人挽損或取得經濟利益2.3億元。

　　本報記者 王亞同

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