近年來，重慶市按照“人才所需、服務所應”工作要求，圍繞人才隊伍全覆蓋、人才政策全落實、事業發展全服務、成果轉化全跟進、服務對象全滿意的“五全”服務目標，扎實做優做實各項人才服務工作，高標准落實重慶英才“渝快辦”。累計發放重慶英才服務卡1.1萬張，人才服務事項增至69項，“近悅遠來”良好人才氛圍更加濃厚。

　　健全機制 提升人才服務水平

　　為提升人才服務水平，重慶市不斷強化“專員+聯絡員”服務機制，構建“市級+區縣+用人單位”三級人才服務體系，推行“現場辦、代理辦、陪同辦”等定制化服務，目前，全市“專員+聯絡員”隊伍共3552人，實現“服務隻找一人”，避免多頭跑路。同時，扎實推進服務隊伍能力和水平提升，定期組織開展管理干部、服務專員、聯絡員專題培訓。2021年舉辦首屆“最美英才服務者”技能比武大賽並納入2021重慶英才大會專題活動，8個市級服務部門和全市所有區縣組成49支隊伍參賽，以賽促訓、以賽強能、以賽提質。

　　整合資源 搭建人才服務平台

　　為避免人才服務“多端口、多網站”散布問題，重慶市推進重慶英才“渝快辦”全市聯網聯動服務。一是統一全市人才服務信息化平台。在重慶英才網、“重慶英才服務卡”微信小程序上集合所有服務事項，打造“一鍵式”服務載體，推動全市聯網、聯動服務，實現“一網通辦、全渝通辦”。二是開設服務專區。在“渝快辦”服務平台首頁開設“重慶英才服務”專區，完善重慶英才網人才服務專欄﹔在“渝快辦”APP首頁開設專區，與“重慶英才服務卡”微信小程序互聯互通。三是開設英才服務專線。通過英才服務專線全面開展人才政策咨詢及服務需求應答，進一步加強服務集成、資源集成、功能集成。

　　數字賦能 優化人才發展生態

　　重慶市聚焦人才服務堵點，全面推動數字化改革，延伸人才服務觸角。開發重慶英才服務二維碼，整合人才政策、產業政策等信息，形成便捷、高效、定向服務信息。一是實現政策“一站查詢”，上線圖解問答231套，通過輸入“人才認定標准”“人才優惠政策”等關鍵詞，即可快速查找需要的信息。二是探索推出“政策找人”，輸入學歷、薪資、履歷、成果、獲獎等情況，將自動匹配在市、區可認定的人才類別、可享受的人才政策、事業發展支持政策等信息。三是精准推出“職位找人”，在“碼上辦”填寫個人信息和求職需求后，系統會自動快速與用人單位提供的人才需求進行匹配。四是貼心關注“住有所居”，針對人才來渝求職、考察等短期需求，提供“青年人才驛站”服務﹔針對留渝、在渝等人才中長期居住需求，推出“住房需求”市場化服務。

　　此外，重慶市通過走訪調研、座談會、問卷調查等形式，整合人才服務意見，形成住房保障、便捷就醫、崗位聘用等69項服務事項，並通過開發重慶英才熱力圖，將69項服務進行可視化展示，人才可通過熱力圖查詢服務網點，就近享受服務。

　　貼心服務 持續提升人才獲得感

　　做好人才工作，離不開貼心、暖心的服務。重慶市人力社保局每季度對各區縣、各服務單位人才服務質效進行隨機電話抽查，並結合重慶英才網服務信息數據，對英才服務卡發放、人才服務隊伍建設、人才服務滿意度等方面進行情況通報，指導督促各區縣按要求開展人才服務工作，推進人才服務規范化標准化。同時，實施重慶英才服務“處長（主任）走流程”活動，赴兩江新區、沙坪壩區、南岸區、江津區等區縣實地調研指導人才服務體系建立、人才服務流程辦理、“一站式”服務平台和人才公寓建設等工作，形成全市統一的人才服務規范、標准和流程。今年以來，重慶市人社局受理人才服務申請7.53萬余人次，接受咨詢服務6.02萬余人次，主動為人才提供服務4.20萬余人次。

　　數據來源：重慶市人力資源和社會保障局

《 人民日報 》（ 2022年09月28日 11 版）

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