近日，龍湖憑借快速響應和資源調配能力，短時間整合多樣防疫資源，全力保障業主生活。

“家裡有6歲的孩子，70多歲的老人，行動不便，需要幫助！”“我的貓被封在家沒人照看，怎麼辦？”“我的手受傷了，血流不止，需要去醫院，快幫幫我聯系社區！”這些是重慶巴南龍湖春江天境一名社區運營官信息互動日常。從10日到13日，短短4天時間，這名社區運營官處理了2.3萬余線上服務信息。

為業主排憂解，是龍湖智創生活800多位社區運營官們的工作，據龍湖企業微信的數據統計顯示，11月10日-13日4天時間，重慶大區累計發送信息300萬條，平均每天發送75萬條信息。

物業人員正在進行消殺。重慶龍湖供圖

據介紹，從10日到13日，龍湖重慶大區累計處理業主求助事件6785起，其中緊急求助100多起。部分社區的員工們下班后，通過自發開車幫助業主購買物資等各種方式，單個項目平均每天累計購買200多件物資，深夜送到業主家裡。

龍湖智創生活的社區運營官們不僅滿足了業主們的生活需求，還成為了陪伴業主的心理疏導員，積極與社區、街道聯動，全方位安撫業主情緒、開導業主。

據介紹，近年來，秉承“滿意+驚喜”的服務理念，龍湖智創生活提煉出近千條服務標准，致力於為每一位居者打造高品質的生活體驗。（蔣贏）

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