近年來，萬科物業探索智慧社區建設，用數字化技術給社區生活帶來革新，針對老年人的生活、出行進行智能化管理，讓他們在家門口就能享受舒適便捷的老年生活。

便捷出行，三重“無接觸”智慧歸家系統

萬科物業積極響應“智慧健康養老”號召，依托於母公司萬物雲的幫助，將各種黑科技融入到社區裡，化身“隱形管家”，讓物業與業主的溝通更高效，讓業主的居家生活更便捷。

位於重慶市渝北區金開大道的萬科悅峰，是一個交付約10年的小區。2021年，該小區作為試點，落地了首套自主研發的“無接觸”智慧歸家系統。

“無接觸”智慧歸家圖解。萬科物業供圖

作為萬科悅峰的業主，張老師表示：“我退休后就一直住在悅峰，以前買了菜或者手上提了東西，再去掏手機或門禁卡很不方便，有了這個智能設備后，刷臉就可以從大門一路走到家門口，很方便。”據了解，在萬科悅峰，除了刷卡、手機APP等常規方式外，業主錄入人臉后，隻需刷臉就可暢通進入社區以及樓棟單元門和電梯入戶，實現三重“無接觸”歸家。

安心生活，城市E控守護老人居家安全

得益於提前數字化轉型和智能化部署，萬科物業服務的每座城市背后都有一個“最強大腦”——城市E控中心。城市E控中心是萬科物業所服務小區的城市級社區智能安防調度中心，通過遠程品控、調度、AI告警處突等方式，帶來24小時“遠程+實地”的雙重守護。而依托城市E控中心，可以實時監控全城所服務的社區，守護業主安全。

城市E控中心。萬科物業供圖

今年8月，重慶城市E控中心接到消防報警，萬科金開悅府小區某戶起火，E控后台立即撥打火警電話，並將消防聯動櫃由手動打為自動，對消防栓進行加壓供水、對電梯井及排風管道進行開啟排煙，並同步安排就近崗位人員打開消防通道，並在馬路邊位置為消防車提供指引。在E控后台與現場人員的協作下，火勢很快控制，除了起火點有小部分日常物資被焚燒外，對相鄰住戶未造成影響，最大程度避免了業主的財產損失。

據介紹，E控平台接收到預警之后，物業人員最快可5分鐘到達事發現場。萬科物業每年處置業主電器、廚房等各類原因起火事件較多，且隱患較多發生在老年業主身邊。

傳統依靠人力手段保障消防安全，風險難以避免、效率得不到保障，城市E控平台中的數字消防系統，則利用物聯網、大數據、雲計算等科技手段，提高消防安全工作的排查效率，並且可以做到提前預警、及時排查風險和處理的效果，更大程度上保障居民的生命及財產安全不受火災威脅。

全方位守護，打造安全放心的社區環境

為了守護“頭頂上的安全”，重慶萬科翡翠天麓的小區裡安裝了27組66個高空拋物智能監測設備，高中低區分別設置4K高清攝像頭，實現了對每棟樓“無死角、全覆蓋”視頻監控。

這些設備能自動監測高空拋物行動，抓拍率極高，能快速生成10秒-15秒視頻，做到追溯有跡可循。圖像清晰，基本達到了4K超高清技術。當園區內有高空拋物行為發生時，后台會接受到報警信息，物業工作人員即刻到場處理。

高空拋物監測攝像頭。萬科物業供圖

同時，小區裡還布局了AI周界攝像頭、360度高清動態球形機。萬科翡翠天麓通過全域安防設備，形成了更高效、更全面、更細致、更安全的監控體系，打造安全放心的社區環境。居住在翡翠天麓的業主李先生說：“我和妻子工作都很忙，平時是我父母在幫忙帶孩子，一家人住在這樣的智慧小區裡，真的很安心。”

隨著5G時代的來臨，科技化已然成為了社會發展的趨勢。萬科物業以沉澱了三十余年的服務經驗為基地，連接科技手段，積極探索“智慧養老”新模式，打造老年友好型社區。（蔣贏）

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