重慶市地產集團所屬重慶康田置業（集團）有限公司（以下簡稱“康田集團”）在國企改革三年行動的指引下，牢牢把握企業發展實際和物業行業發展趨勢，毫不動搖強黨建、抓改革、提管理、調結構、促發展，不斷以數字化智能化轉型為引領提升企業創新能力。

康田集團充分發揮物業管理專業優勢，把數字化轉型頂層設計作為集團重大戰略舉措，運用物聯網、大數據計算、人工智能三大高新前沿技術成功建成了“康田悅萬家智慧社區平台”，形成“1+6”管理模式，全面提升管理效能，並建成多個開放互動的智慧社區，全面惠及業主，助力企業向智慧生活綜合服務商轉型升級。

精制產品，打造智慧化社區平台

康田集團充分響應國家關於提升城市治理智慧化水平的要求，為促進行業轉型升級，積極建設智慧社區，打造“悅萬家”智慧社區平台。

“康田悅萬家智慧社區平台”將物聯網、大數據、人工智能等技術應用與物業服務深度融合，以智慧小區為基本單元，融合物業服務、醫療、交通、安防、商業和社會服務，在設施設備、企業管理、用戶生活三個方面實現科技全覆蓋，有效提升了企業智慧化程度。

據悉，該平台採用“1+6”的管理模式，建成全面開放互動的智慧社區。“1”即1個智慧平台，以平台為載體實現數據匯集、實時管控和資源共享的三維場景可視化管理，全面促進物業服務質量和決策效率提升。“6”即智慧安防、智慧物聯、智慧服務、智慧家居、智慧健康、智慧教育6個智能化管理系統，分別實現園區安全管控、設備管理、客戶服務的升級，提供智能化居家體驗、健康管理和教育資源共享，促進智慧園區的深入打造。

“悅萬家”智慧社區平台。康田集團供圖

精心服務，傳遞品牌溫度

“康田悅萬家智慧社區平台”轉變傳統物業管理模式為智慧化管理模式，實現了物企管理提質增效，居民生活智慧共享。

據康田集團相關負責人介紹，該平台通過任務計劃編制、執行、分析、考核的全流程管理，實現任務推進情況全自動化監控預警，提升處理效率，有效提升企業智慧化管理程度。同時，綜合運用信息化手段，進一步明確崗位職能職責，推行“客服管家制”和“工程搶單制”，在降低人力成本、提高管理效能方面取得明顯成效。

“康田悅萬家智慧社區平台”建成至今，覆蓋14個物業項目，服務用戶超1.7萬戶。在安全方面，AI門禁管理系統能有效識別業主、黑/白名單訪客及外來人員，做到快速核對、高效放行，有效減少業主通行時間。在服務方面，通過全天候在線的400服務中心和“康田悅萬家智慧社區平台”的有機聯動，客戶的報事工單響應時間、處理時長都大大縮短，整體服務的響應速度和服務精准度都顯著提升。

同時，“康田悅萬家智慧社區平台”框架搭建充分考慮未來需求，為新增相關智能化設備預留了接口，為未來建設留出余量，可不斷深化平台功能開發，完善新功能，拓寬服務邊界，如將與“悅萬家-健康服務中心”“健康角”數據互聯，不僅能進行健康監測，提供社區養老、社區醫療解決方案，同時可對獨居老人進行高危預警。平台還遵循智慧城市建設脈絡，可圍繞城市功能布局、居民生活需求進行設計開發，各項功能日臻成熟后，其跨領域、多元化的功能可與城市管理各領域的智慧化應用實現互聯互通。

小區樓棟智能門禁系統。康田集團供圖

高空拋物攝像頭加強園區智慧安防。康田集團供圖

“康田悅生活”手機小程序。康田集團供圖

小區健康服務中心。康田集團供圖

數字化賦能，提升品牌核心競爭力

據了解，“康田悅萬家智慧社區平台”建成后，取得了6個軟件著作權，1個小區項目獲市級“三星級智慧小區設計標識”，6個小區獲評市級“智能物業示范項目”，4個外部小區接入平台。憑借平台建設成果的影響，公司品牌價值持續提升，2021年康田智慧服務公司首次獲評中國數字力物企TOP30、西南區域市場領先企業，再次獲評西南區域領先品牌，連續四年上榜物業百強。2022年12月，憑借突出的綜合實力、穩步增長的規模和逐漸擴大的品牌口碑，康田智慧服務公司第三次上榜“中國西部物業服務50強企業”。

下一步，康田集團將秉持“隻為最美好生活”的初心，不斷推動“康田悅萬家智慧社區平台”功能的持續深化和智慧場景的落地見效，持續構建更加安全、便捷、智慧的品質生活環境，朝著打造全國一流智慧生活綜合服務型企業的目標堅實邁進。（徐粘琴）

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