重庆消费者满意度测评公布 江北渝中渝北排前三

　　人民网重庆7月17日电（胡虹、周小平）17日上午，由重庆市消费者权益保护委员会主办的“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动在南坪万达广场拉开帷幕，为促进经济发展、提振消费信心、共建和谐消费发挥力量。重庆市市场监督管理局、重庆市公安局、重庆市文化和旅游发展委员会、重庆海关等相关市级部门及检测机构、行业协会现场坐阵，为消费者答疑解惑。

　　活动期间，主办方还发布了由中消协开展的2019年100个城市消费者满意度测评结果，由重庆市消委会开展的2019年全市消费者满意度测评结果和旅游消费者满意度测评结果。

　　中消协2019年100个城市消费者满意度测评结果显示，重庆市消费者满意度综合得分76.59分，在全国100个城市中排名第35位。重庆市消委会于2019年10月至12月期间，对重庆主城及29个区县开展消费者满意度测评，主城消费者满意度综合得分74.36分，江北区、渝中区、渝北区分列前三，九龙坡区、南岸区和沙坪坝区排名靠后；29个区县的消费者满意度综合得分72.44分，江津区、永川区和綦江区排名靠前，荣昌区、奉节县和巫溪县排名靠后。

　　旅游业在重庆经济发展中占据重要位置，据不完全统计，2019年1月至11月，重庆接待境内外游客达61750万人次，实现旅游总收入5416亿元，同比分别增长10.10%和32.12%。为进一步提升旅游消费者满意度，重庆市消委会于2019年11月至12月期间，对重庆38个区县开展了旅游消费者满意度调查。“体验调查对被调查的38个行政区县各选取一个旅游景点，分别通过公共交通、自驾游或旅行社报名参团、自由行等形式，全程实地体验旅游景点的基础设施设备和各项服务内容。”重庆市消委会相关负责人介绍，由体验员以消费者身份到旅游景点，对餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面开展综合测评并拍照、录音或录像取证。

　　调查数据显示：重庆旅游消费者总体满意度为81.67分，整体表现良好。有596名受访者进行过网上消费，在网上消费中遇到的主要问题包括酒店房间或餐食实物与图片不符，该问题最为突出；酒店环境卫生条件不佳、预订后不能取消和景区门店需要提前预订，当天不能用等问题也不同程度存在。

　　当天上午，为加强行业自律，重庆市银行业协会、重庆市美容美发行业协会、重庆市快递行业协会等十二大行业协会现场发出“凝聚行业力量 让消费更温暖”行业联合倡议。此外，中国石油、中国电信、中国移动、国家电网重庆电力等企业现场签订了“放心消费”承诺书。