黔江中心医院:提升服务能力 改善群众就医体验

建设中的黔江中心医院新院区

　　近年来，黔江中心医院围绕构建“渝东南医疗中心、武陵山医疗高地”目标，以打造重点学科、开展先进技术为抓手，夯实人才队伍梯队建设，全面提升医教研能力和医院管理水平，进一步提升医院的综合服务能力，为广大患者提供了高效、便捷、优质的医疗服务，患者就医获得感明显增强。

　　人才梯队建设助力医疗质量提升

　　为实现医疗服务模式由过去的“以治病为中心”到“以人民健康为中心”的转变，黔江中心医院大力营造人才优势，培养了一批高素质、责任心强、技术过硬、有学术专长、关爱患者的优秀医务人才，让患者在每一个医疗服务环节中真正满意。

　　该院党政办公室负责人介绍，医院制定了人才队伍建设规划和高层次人才队伍建设实施方案、紧缺人才引进管理办法，今年又引进博士1名、硕士3名，派出进修人员19名，培养高层次人才3人。近年来，医院实施分层次人才培养措施，已经派往德国、意大利等参加国际访问交流学习8人，派往北上广等大型“三甲”医院学习近200人。

　　“我来到医院3个月了，希望将自己对骨科疾病的研究所学，助推医疗质量的提高和服务能力建设，也为家乡的卫生健康事业贡献自己的一份力量。”该院骨科、毕业于复旦大学的医学博士李泽方说。目前，医院正在建设新院区，还将持续吸纳优秀人才，不断筑牢中心建设基础。

　　据悉，该院今年上半年危重病人抢救成功率95.7%，急诊危重病人抢救成功率94.4%，平均住院日8.44天。高精尖医疗人才正成为医院医疗质量快速发展的倍增器。

　　“智慧医疗”为群众就医增添便利

　　“让信息多跑路患者少跑腿”目前正成为众多群众就医的心愿。黔江中心医院作为我市规划的覆盖渝东南地区的区域性医疗中心，一直秉承“为患者提供优质、便捷的医疗服务”理念，通过远程诊疗平台，让智慧化、信息化快速融入到患者就医的每一个环节。

　　据了解，目前该院已建立远程心电诊疗、区域PACS诊疗、儿童分院远程诊疗、远程病理等远程诊疗平台，进一步提升了医院的综合服务能力，满足了人民群众对不同层级的就医需求。

　　“我心脏不好，以前总是大老远跑到医院检查，现在中心医院能直接看到我们当地卫生院上传的检查结果并制定治疗方案指导开展诊疗工作，在家里就能直接享受“三甲”医院的服务了。”家住黔江石家镇的退休教师杨德宁说。

　　近年来，医院在信息化建设方面加大投入大，已经上线了患者自助就医系统，掌上挂号、缴费平台等，优化了就医流程。

　　该院院长刘忠和介绍，为提升患者就医获得感，除了在医疗技术、医疗质量上下功夫外，在护理上也有了新突破。目前该院修订了护理质量考核标准，签订2020年护理工作目标管理责任书，开展“护理服务标兵”及“星级护士站”评比，优质护理服务病房开展率达100%。

　　医院党委书记程举光介绍说，下一步医院将继续全面融入到加快建设公共服务高地的步伐中，努力建设成为武陵山区一流综合医院、西部医学中心渝东南副中心，统筹推进新院区建设、区域性疑难重症救治中心建设等重点工作项目，不断提升医院服务能力建设，让人民群众放心、暖心、舒心。

　　程庆 图片由黔江中心医院提供