重庆一派出所设“AB”角 群众办事不跑冤枉路

2020年09月13日19:17  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆9月13日电 “申警官,我没有找到开具户口证明的民警,是不是有事出去了,能麻烦您帮我办理一下吗?”近日,一名群众在重庆高新区公安分局白市驿派出所办事时,向派出所所长申立军求助。申立军立刻答应下来:“麻烦您来我办公室吧,我来帮您办理。”

  这样的情况在白市驿派出所很常见。每个岗位,每个民警都有A、B角,目的则是确保群众办事少跑路,不跑冤枉路。

  申立军说:“我常和民警说的一句话就是,要让群众随时随地看到‘你’。”这里的“你”是岗位的统称,群众办事需要的是岗位上的民警,而不是民警本身。

  申立军提出的AB角工作机制,确保警务室内天天有民警,负责社区安全防范工作、受理群众报警求助、社会治安管理、人口管理、户口管理有关登记等工作。如今,村民办理暂住证,在社区警务室即可办理;若周末办理出入境证件,社区民警可帮助群众提前预约;若家里有行动不便的老人等,可开辟绿色通道,预约民警上门办理业务。

  除此之外,他还提出“首接首办”机制,确保群众进门可询、可问,民警不推诿、不敷衍。“这个首接首办并不是真的喊你给群众办理业务,而是一定要主动接待,主动询问,主动带路,让群众有幸福感和归属感。”申立军说道,接下来,还将在现有机制基础上,不断创新,夯实群众基础,为群众做好事,谋实事。(刘政宁、刘又铭)

(责编:刘政宁、张祎)

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