刚付完尾款就到了 今年"双11"快递为何如此快?

　　11月1日零点起，“双11”便掀起了长达三天的第一波付尾款浪潮。无数“剁手党”醒来后不约而同地发现，自己才熬夜付完了尾款，快递就已到家门口。甚至有人在付完尾款几分钟后，就收到了心仪的商品。因此，有很多人吐槽：“怀疑是邻居发的货”、“居然被快递小哥叫醒”。今年快递为何如此之快？

　　“按照以往“双11”购物的经验，快递应该会等上好几天，结果当天早上七点多就开始送货了。这样的速度不得不服！”家住重庆渝中区的刘小姐说，今年“双11”她看上了一件衣服，等着1日零点付尾款。在惊讶之余，她翻阅了物流信息，其实在付完定金后，这件商品就运到了重庆，只等她付完尾款之后就送货上门。

　　今年“双11”共分为了两波，尤其是第一波较往年时间有所提前。其中，第一波采取预售付尾款的模式，于11月1日到3日支付尾款，第二波为11月11日当天抢购。目前正处于“双11”第一波销售热潮之中。

　　为了应对首波快递高峰，11月1日当天，重庆顺丰各快递派送点提前到6点全员到岗，各个站点提前10天开始了人马的召集，人手比平时增加了一倍。其中最快的一单，在凌晨0点15分就完成了。这意味着电商购物节零点开启后，有重庆市民12:08下单，仅过了7分钟就收到了包裹。

　　多家快递公司透露，第一波快递高峰将在11月2日到3日，接下来第二波仍有考验。根据国家邮政局发布的数据显示，今年“双11”期间(11月11日至16日)将出现旺季峰值，预计日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。

　　重庆顺丰公司相关负责人告诉记者：“今年顺丰推进了物流数字化和智能化发展，从可视化运营监控、精细预测业务数据、自动化系统升级等多方面入手提升了效率。例如，在仓储方面，顺丰利用预测模型优化大客户的库存布局；利用仓储作业调度中台进行任务自动调度，减少订单人员的工作量；提供线上人力管理平台制定排班计划、线上考勤，降低仓库高峰期几十倍增量时的人力成本。”

　　“双11”首日，申通快递重庆的吞吐量已经超过了100万件。对此，重庆申通相关负责人向记者表示，今年申通在产能扩充，信息化升级和产品细分上提前做了多项配置。例如，技术方面最大变化就是云基础设施首次支撑全申通业务系统，关键云资源提交阿里云重点护航，进一步提升双11全网稳定性。

　　除了对设备进行自动化升级，圆通还进一步提升了数字化程度。重庆圆通相关负责人介绍，在网点层面，圆通推出了一款“网点管家”的APP，有效提升了配送效率。“在揽收环节，通过‘揽派监控’这项功能，业务经理可查看每30分钟更新一次的‘实时揽收率’，包括出港‘应揽量’和‘未揽量’。在派送环节，质控专员则可根据网点管家的‘实时签收率’这项数据来判断网点下每个分部的派件情况，分部负责人根据每个业务员的派件量增补派件人员和质控专员，从而提升效率。”

　　业内人士指出，与往年相比，今年“双11”快递之所以“快”，不仅与技术和设备的普遍提升有关，还与“先付定金后付尾款”的预售模式离不开关系。电商平台通过预售支付定金提前锁定潜在客群，然后将货品前置，极大缩短了消费者等待包裹的时间。

　　今年“双11”申通联合菜鸟推出了预售极速达项目，对消费者预付款订单进行商品前置，让更多商品提前抵达消费者周围10公里以内的仓库或站点。消费者支付尾款后，近9成的前置商品可以实现当日送达，快递体验更好。其中，今年申通预售极速达第一单派送签收仅用了10分钟。

　　而顺丰则运用一个叫“极效前置”的系统。10月23日开始，消费者在电商平台上支付定金后，26日就会将货物运到客户所在城市的分拨中心，然后下发到网点，等到11月1日支付定金后，就能进行派送。据介绍，尤其是在精细预测方面，顺丰结合了客户的行业特性，实现美妆前置发货、鞋服订单拆分、日百分区发货等多种模式，减轻配送中转压力，提高了订单的配送物流时效。

　　重庆商报-上游新闻记者 唐小堞